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是否召回問題車輛 路虎正和英國總部商量

2015-03-17 11:11 來源:錢江晚報 字號:       轉發 列印

  路虎攬勝極光的變速箱問題被央視3·15晚會曝光後,這只“老虎”被推到了輿論的風口浪尖上。昨天,錢江晚報記者和央視財經頻道記者等一起,在位於上海陸家嘴環路166號未來資産大廈的路虎中國公司等了一天,截至發稿時其相關負責人仍不肯露面。據悉,路虎中國方面已就如何妥善處理問題車輛、是否召回問題車輛,以及後續服務等相關問題,開始和英國總部展開商議。

  一波三折的採訪

  最終沒能等到正面回應

  早上九點,錢江晚報記者和央視財經頻道記者一起趕到未來資産大廈,等待相關負責人接受採訪。但在經過一番電話溝通後,我們被告知該負責人正在北京,“如果媒體採訪意願強烈,可以委託中央電視臺記者在北京進行面對面採訪,甚至可以馬上趕回上海。”

  因為想得到一手資訊,我們提出在上海當面採訪的要求,對方同意了,並表示昨天下午5點左右可以到上海。

  可是到了中午,對方告知來不及回上海了,只能在北京接受採訪。不過有需要的話,也可以進行上海和北京的電話連線採訪。於是,在北京,中央電視臺安排記者面訪,在上海,我們等待電話連線。

  下午三點左右,對方又忽然改變了主意,説不再接受媒體採訪。因為路虎中國公司已經在和英國總部溝通該事件了。可截至發稿時,我們仍未收到路虎方面關於如何處理該事件的任何資訊。

  品質問題、共性問題、是否召回

  三大問題亟待回應

  目前,路虎攬勝極光的變速箱出現問題是不少車主親自經歷的。從央視記者前期調查的結果發現,路虎方面首先不承認是變速箱問題,認為是軟體問題或是車主操作、使用不當造成的。但事實上,該變速箱在去年10月和今年1月19日進行過兩次軟體升級,車主和4S店都認為升級沒有解決問題。而消費者的使用也沒有出現明顯的錯誤。

  第二,路虎方面不認為這是共性問題,只是個案。而事實是,不僅我們身邊已經有眾多車主反映變速箱問題,路虎攬勝極光使用的這款最新研製的九速變速箱也有不少前科——同樣使用該款變速箱的Jeep和謳歌,也出現過類似問題,並被國外媒體報道過。據了解,這款變速箱是德國ZF公司的新産品,有業內人士懷疑,這款變速箱未完善就被推廣使用了。

  第三,不少車主要求路虎召回問題車輛,或者至少延保。因為一旦過保,想要更換變速箱,車主得自掏腰包12萬人民幣。但路虎方面目前還未給出解決方案。

  上海檢驗檢疫局已調查取證

  是否召回正在和總部商討

  昨天淩晨,路虎中國通過其官方微信發表了致歉聲明。聲明稱,針對3·15晚會報道的關於進口路虎攬勝極光九速變速器的問題,路虎中國及授權經銷商非常重視。對給消費者帶來的不便和困擾,深表歉意。

  而目前了解到的最新情況是,路虎中國方面已經就如何妥善處理問題車輛、是否召回問題車輛,以及後續服務等相關問題,開始和英國總部展開商議。另外,上海出入境檢驗檢疫局也已經責成路虎中國,提交相關問題車輛的技術資料,並展開進一步相關調查。

[責任編輯: 王君飛]

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