去年天津市商品類投訴 家用電器仍居“榜首”

　　臨近春節，新一輪消費高峰隨之到來。哪些消費領域最容易令消費者吃虧？哪些行業暗藏陷阱？日前出爐的《2013年天津市工商行政管理消費維權報告》顯示，2013年全市工商部門收到的申(投)訴中，家用電器、美容、美發、洗浴服務依然是申(投)訴的重災區。

　　統計數據顯示，去年家用電器申(投)訴達到2036件，相比2012年1855件的申(投)訴量增加了181件，繼續蟬聯商品類申(投)訴榜首，家居用品和通訊産品則分別以1548件和1544件位列二、三位。美容、美發、洗浴服務申(投)訴達到839件，相比2012年872件的申(投)訴量減少了33件，仍排在服務類申(投)訴第一位。製作保養和修理服務申(投)訴為709件，居第二。第三名為銷售服務(電視直銷、網際網路直銷)，申(投)訴數量為622件。

　　市工商局相關負責人表示，2013年申(投)訴熱點同往年變化不大，但是全年受理社會諮詢、申訴和舉報數量出現了顯著提升。據了解，去年工商部門新建了46家消費維權服務站，並通過系統網路升級改造，實現12315與維權服務站網上資訊流轉。截至2013年底，全市工商機關累計受理社會諮詢、申訴和舉報150954件，同比大幅上升了23.52%，為消費者挽回直接經濟損失1264.64萬元。王梓