記者日前從北京市工商局獲悉：2012年度，北京工商、北京消協共受理消費者投訴5.34萬件，辦結調解成功率達94.3%，為消費者挽回經濟損失2949.70萬元。
2012年度，涉及服務類投訴40129件，佔投訴總量的75.15%。涉及網際網路銷售投訴數量居第一位，超過投訴總量的一半。
[責任編輯： 雍紫薇]
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