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3·15晚會將至 網購維權難是熱點

2015-03-11 09:23 來源:北京青年報 字號:       轉發 列印

  本週日,央視“3·15”晚會將迎來第25個現場直播。今年的晚會主題為“消費在陽光下”。今年晚會將有哪些亮點出現?哪些領域的“曝光度”最高?日前,“3·15”晚會主創團隊接受媒體採訪時透露,今年將在網際網路、傳統服務、日用消費品等領域予以“特別關注”,和每個人的生活都息息相關的網際網路領域的“曝光度”可能最高。

  央視“3·15”晚會總導演史亞東、黃程美表示,今年“3·15”晚會主題為“消費在陽光下”,晚會線索全部通過微信、微博新媒體渠道徵集,晚會現場還會增加互動環節,並將隨機抽取100名網友作為虛擬現場觀眾,參與晚會,他們的互動內容將全部在大螢幕上展現。據了解,央視“3·15”晚會的具體播出內容嚴格保密,要到3月14日才能最後確定播出內容。

  主創團隊透露,“3·15”晚會的所有選題幾乎都來源於消費者的投訴和舉報,確定選題有3個標準:是否涉及公眾利益,是否是法律空白點,是否是隱蔽最深的行業潛規則。日前,央視“3·15”晚會官網發佈了5大熱點投訴。它們分別是:大眾速騰“斷軸”消費者要説法;網上購物易,線下維權難;網路詐騙;打著舉辦講座的名義,不斷給參與健康講座的老年人送禮物,最後再推銷一堆三無保健品,騙取老人錢財;血本無歸的P2P網貸。

  據分析,根據晚會籌備階段發佈的這5大投訴熱點,汽車行業因為被列為頭號投訴熱點,曝光可能性較大;網際網路和每個人的生活都息息相關,個人資訊洩露、網際網路金融等一直是用戶關心的問題,因此“曝光度”可能超過汽車行業。

  據主創團隊介紹,2015年央視“3·15”晚會于2014年11月底啟動,比往年晚了4個多月,這給暗訪調查帶來困難。雖有難度,但晚會的品質仍可保持,晚會銳度不減,臥底暗訪的片子也會出現。

  對話

  晚會前廣告和節目組沒關係

  北青報:“3·15”晚會的廣告客戶會不會受到“保護”?

  主創團隊:晚會前的廣告是臺裏統一安排的,跟我們節目組沒有關係。不存在誰不給央視投廣告就曝光誰的情況,廣告也不會與我們節目組洽談。而且,晚會播出的內容在播出前都是保密的,就連廣告部也不可能知道。

  現場互動不設“搖一搖”

  北青報:現場互動怎麼呈現?

  主創團隊:今年的“3·15”晚會,我們將增加互動環節,屆時觀眾不再只是坐在電視機前看,還可以隨時與我們進行互動。我們將從關注“3·15”晚會微信的網友中抽取100人作為現場虛擬觀眾,出現在螢幕上。這些觀眾可以互動發言。

  我們還會選擇更符合大眾審美的互動活動,除了去年已經開始做的現場試驗外,晚會現場還將增加3個互動環節:理性消費指數測試、關於個人隱私情況的調查、生活中辨別真假貨能力的互動。晚會加強了服務性,試驗也會更好玩。雖然比較活潑,但是沒有搖一搖的環節。

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  2014年消費投訴網際網路佔比近六成

  本報訊(記者 王薇)昨天,北京市工商局和北京市消協發佈2014年度受理消費者投訴情況分析。數據顯示,2014年消費者投訴總量上漲三成多。其中,電信服務類投訴數量增幅最高,為457.1%。網路零售投訴佔全市投訴比重將近六成。

  網路零售中主要涉及的商品為手機及手機配件、家用電器、日用雜品。其中,網上預訂服務的投訴3446件,同比增幅112.2%,增幅最明顯。主要以預訂住宿服務、機票、景點門票為主。糾紛問題集中在網站不按時出票;不履行改簽退票等承諾;網站失誤將消費者的資訊填錯導致不能登機;航班取消拖延退款等。

[責任編輯: 王君飛]

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