業內：電商行業流血和低價不可能長久

　　一直對“價格戰”嗤之以鼻的亞馬遜卻要借入華10週年的時機向競爭對手秀“肌肉”了。羊城晚報記者日前從亞馬遜中國獲悉，亞馬遜將在8月19日入華10週年之際展開大促，“將是10年未有的力度”。

　　亞馬遜中國副總裁許長虹(上圖)在接受羊城晚報記者專訪時強調“電商不是一個娛樂行業”，亞馬遜始終在按自己的“節奏”進行“長跑”。他還表示：“電商行業要看十年，不能看短期。”

　　羊城晚報：一直有人認為亞馬遜在中國不夠本地化，比如頁面過於簡潔，您怎麼看？

　　許長虹：所謂本地化要有所取捨。不是完全本地化，而是選擇更高效的本地化。在消費習慣上，國外消費者習慣以搜索為主，國內以瀏覽為主。中國是唯一一個有“樓層概念”的頁面的，我們已經做了優化。我個人最願意相信的，當手機、平板這些渠道成為主流的時候，樓層是可以丟的東西。今天我們在迎合，但未來中國消費者成熟的時候，慢慢會走向簡潔，走向搜索。

　　羊城晚報：産品的本地化是否也做得不夠？

　　許長虹：因為亞馬遜終究是一個國際電商，有更多國際資源，所以國際直採是我們的優勢。我們並非所有的品類都比競爭對手做得好，但這絕不意味著亞馬遜不賣中國消費者需要的本地商品。

　　羊城晚報：還有人質疑亞馬遜反應速度不夠，是否決策機制不夠靈活？

　　許長虹：如果遇到大促銷這種活動，中國區完全有作決定的許可權。但如果是重要投資的話，當然需要徵求總部的同意。以我在倫敦、美國、中國香港多年的從業經驗來講，在我做過的國際大公司裏邊，亞馬遜的自由度比任何一家的自由度都大。實際上，如果對比微軟等公司的話，也會發現亞馬遜的架構是最扁平的。

　　羊城晚報：但亞馬遜在電商價格戰中似乎反應不夠快。

　　許長虹：流血和低價是不可能長久的。國內電商在價格戰中，引起消費者關注的都是降價前十位或者前二十位的商品；但當你有幾百萬商品的時候，你怎樣肯定你的商品每一個都是低價的？我不太願意稱亞馬遜的促銷為“促銷”，因為促銷總是給人一種忽悠的感覺。贏得消費者長期的信賴不在於短時間內的叫喊，一次失去信任，消費者就不會再相信你。

　　羊城晚報：亞馬遜在中國始終穩紮穩打，市場份額被超越，您怎麼看？

　　許長虹：最終電商看的不是你有多少市場份額，而是你有多少活躍用戶。已經上市的電商活躍用戶數量差距不大，但銷售也差距不大。這説明國內的消費者對單個電商的忠誠度還不夠，這是我們非常高興的地方。行銷換來的市場份額是不長久的。我不在乎一個用戶在亞馬遜上花了十塊錢還是一千塊錢，我在乎的是這個消費者是否會再回來消費。