故宮門票漲不漲：如何“削峰填谷”成難點

　　故宮博物院昨天舉辦“故宮博物院票務政策調整方案”意見徵詢會，院長單霽翔對記者表達了他面對“調價”的兩難心境。據悉，院方正考慮設立特別的“減價參觀”時段來吸引不同參觀者，同時嘗試黃金周“網上預約”參觀及設立“淡季免費日”。

　　記者昨天從故宮博物院舉辦的“故宮博物院票務政策調整方案”意見徵詢會上獲悉，故宮正擬通過調價，進一步拉大淡、旺季價差，引導觀眾能夠錯峰參觀。同時，院方發行故宮博物院“年票”，但兩者具體方案及推行時間都在近一步研究確定中。

　　院長面對“調價”感覺兩難

　　一方面要面對逐年激增的遊客潮，另一方面還要維持低於全國5A景區的平均值的門票價格——故宮博物院多年來就是在這樣的環境中經受著考驗。其中，歷史最高紀錄的一天有18.2萬人涌入，這也成為全世界博物館中的奇觀。

　　據不完全統計，全國153家5A級景區門票的均價為109元。在所有5A級景區中，門票價格在100-200元之間的過半數。5A級景區門票平均價格，西部地區最高、東部最低，西藏最高，北京最低。故宮博物院現行門票價是2002年制定的，淡季40元，旺季60元，至今已有13年未做調整。

　　故宮博物院院長單霽翔先生同時對記者表達了他面對“調價”的兩難心境：“來故宮參觀的觀眾中，許多都是邊遠地區的最基層的民眾，他們老遠來北京一趟不容易。作為遊覽北京的必到景點之一，萬一漲價擋住的也是這樣的人，我於心不忍。漲門票，故宮不能帶這個頭。但是，令人不解的是，外地許多景點票價奇高。但不明白為什麼有關部門管著北京卻不管外地？這樣就造成了北京成為旅遊市場的票價洼地，造成更多無序的人潮涌向北京，給故宮帶來了巨大壓力。”

　　如何“削峰填谷”成難點

　　據院方介紹，故宮博物院全年接待量分佈不均，觀眾量在淡季與旺季分化非常明顯。在以前“五一”和“十一”都實行七天長假時，故宮博物院每年的觀眾流量曲線圖上呈現出“雙針一峰”圖形，即“五一”、“十一”兩根針，暑期一座峰。2011年，共接待觀眾1411余萬人次；2012年，共接待觀眾1534余萬人次；2013年，共接待觀眾1456余萬人次。其中，單日觀眾人數最高突破了18.2萬人次。如果以1500萬觀眾計算，全年日均接待4萬多人。相關數據表明，合理配置參觀時間，有效削峰填谷，調整現行票務政策，在特殊時段採取適當分流措施是故宮博物院亟待解決的難點。

　　院方透露，調整方案的思路是擬通過進一步加大淡旺季票價價差，適當調高旺季門票票價，降低淡季門票票價來調控人流量。參考昨天參會的“故宮粉絲團”成員意見，院方考慮設立特別的“減價參觀”時段來吸引不同參觀者，同時嘗試黃金周“網上預約”參觀及設立“淡季免費日”。

　　據透露，故宮博物院“年票”也正在醞釀中。推出年票的初衷主要是針對喜愛古代宮殿建築、宮廷歷史文化、歷代文物藏品、專題展覽陳列等社會群體，滿足他們每年多次或者頻繁來訪故宮的需要。文/本報記者 王岩