“O2O其實就是Okay To Okay，不管你做什麼，首先要把自己做好。”銀泰商業CEO陳曉東在昨日出席2014中國網際網路大會上這樣調侃O2O。從銀泰商業與阿里巴巴集團合作之後，陳曉東開始對傳統零售企業網際網路化轉型有了發言權。陳曉東坦言，在百貨店到購物中心、銀泰網，銀泰商業走了不少彎路，也浪費了很多資源，但這一切都是值得的。
從2013年3月銀泰百貨更名為銀泰商業集團開始，銀泰方面一直在嘗試轉型。直到今年初銀泰商業與阿裏聯手，才真正找到了一條自我革新的明路。從在門店內開通WiFi、發展銀泰網，再到線下實體店做無限銀泰等，銀泰商業在多個渠道進行了變革。
銀泰商業轉型並不是一朝一夕完成的。陳曉東認為，銀泰商業在轉型的過程中最重要的就是做到了“脫西裝”和“解領帶”兩個環節。
陳曉東表示，“脫西裝”就是要企業放下原先重資産模式。企業之所以不願意“脫西裝”，原因在於不知道未來産生收益的東西在哪。“解領帶”就是要去中心化。“網際網路為什麼能夠快速發展，核心動力是互動式的網狀系統，我們傳統行業用的是樹形結構，這種過於中心化的模式阻礙了我們的發展。”陳曉東解釋説。
在陳曉東看來，任何一個傳統零售企業在向網際網路化轉型的初期，都經歷過焦慮迷茫，但關鍵還是要通過網際網路思維，堅定走網際網路化路線，從多渠道到泛渠道來實現公司業務的變革。
陳曉東表示，O2O不應僅被看做是吸引客流的承載物， 而應該在商業零售的計劃行銷、商品規劃、日常營運、支付、物流、客戶關係管理等都有相應的産品去服務。未來，銀泰商業希望通過雙線結合的打法，“以客為先”的理念去幫助消費者解決問題，最終的夢想是做“大數據驅動的消費解決方案提供商”。記者 李鐸 實習記者 孫麒翔
[責任編輯： 林天泉]
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