阿裏小微金融服務集團CEO彭蕾兼任集團CPO

　　昨天，阿里巴巴集團發佈內部郵件，宣佈小微金融服務集團(籌)CEO彭蕾將兼任阿裏集團CPO(首席人才官)職務，負責領導並執行阿裏集團人才及文化發展戰略。原CPO戴珊被任命為CCO(首席客戶服務官)，負責首次成立的集團客戶服務部，統籌全集團的客服工作。

　　“讓天下沒有難做的生意”，這種充滿理想主義的使命驅動和對價值觀、企業文化的堅持，一直是阿里巴巴區別於很多網際網路公司的一大特點。不過，隨著公司業務走向生態系統化，社會影響力越來越大，這家公司顯然也面臨著文化和價值觀如何與時俱進的課題。5月9日的小微金服年會上，到場併發表演講的馬雲對著臺下4000多名小微金服的員工説，今年是阿裏的大年，他不希望因為阿裏IPO，中國再出現一批“土豪”，他希望的是出現“一批真正高貴的人，一批能夠幫助別人的人，一批善良的人，一批快樂的人”。

　　馬雲在來往“扎堆”的一篇文章裏進一步表示，公司的發展依靠引進優秀的人才，特別是比自己優秀的人才，這就需要建立各類人才共建共用的文化價值觀體系。彭蕾認為，“理解客戶需求的能力”、“協同能力”、“思辨的執行力”應該是阿裏文化的核心。“對於客戶價值的堅持，包括理解客戶需求的能力，一切從客戶價值出發；協同能力，整合資源，更有效率地實現客戶價值；還有更重要的是思辨的執行力，實現真實、完整的客戶價值。”

　　彭蕾表示，阿裏是一家網際網路公司，為年輕的消費者和小企業服務，倡導因為信任所以簡單，也倡導多樣性的開放交融，“我理解我今天的工作既需要對使命對客戶價值的堅持，還需要孕育更適合長出未來想像力與美好改變的土壤。”彭蕾是阿里巴巴集團的創始人之一，在擔任小微金融服務集團CEO之前，她曾長期擔任阿裏集團CPO職務，在發展人才架構和價值文化建設方面有著豐富的經驗。(祝劍禾)