新消法3·15正式實施 網購藝術品退貨執行難

　　網上拍品：五湖煙雨。

　　網上拍品：草原雄風。

　　我國新修訂的《消費者權益保護法》3月15日正式實施 規定可在到貨後七天內無理由退貨

　　據英國《藝術新聞》上週報道，英國新調整的法律規定，通過網路拍賣購得藝術品的買家可在購買後的14日內退貨。根據“歐盟法”規定，線上交易的買家如未能在購買前檢查商品，可以取消交易。但目前，這項舉措始終未能在拍賣領域內實現。

　　我國新修訂的《消費者權益保護法》將於3月15日正式實施。它規定“通過網路、電視、電話等方式購買的商品，消費者可以在到貨後七天內無理由退貨”，被稱為“網購後悔權”。這對國內藝術品電商又會造成何種影響呢？

　　藝術品網上交易熱

　　英國某藝術市場研究機構發佈的《2013藝術品網上交易報告》顯示，在抽樣調查對象中，71%的藝術品收藏家僅憑網上圖片便購買藝術品，89%的畫廊表示通常用作品的圖片銷售作品。

　　有業內人士表示，根據淘寶、蘇寧和國美等相關數據顯示，多數選擇網購的都是第一次購買藝術品的新買家，且多來自二、三線城市。

　　電商藝術拍品真偽仍是問題

　　不過，買家擔心的仍是拍品的真偽、運輸及退換貨等問題。

　　記者詳細對比國內各大電商平臺網購、網拍藝術品的相關政策。蘇寧易購拍品説明顯示“所有拍品一旦拍售成功，以個人喜好及品相為原因的一律不退換貨”。

　　“國之美”表示“消費者如因個人喜好、挑選錯誤等個人主觀因素造成的拒收，必須當場致電客服説明原因，客服向配送員核實現場情況與記錄（錄音）買家與配送員的描述後，由買家填寫拒收確認單，最後在貨品總價中扣取2%再返還餘款。”它還承諾所售作品均為作家真跡，假一賠十，並全部帶有機打發票與作品一同寄送。

　　淘寶上的中小賣家或一些與機構聯合舉辦的專場中則鮮見相關保真條款。

　　而像新浪藝術品交易中心這類的平臺僅僅做一個仲介的工作，聲明稱“並不保證網友所上傳資訊的真偽，也不提供具體的藏品交易渠道。請網友注意保證所上傳資訊的真實性，並自己負責聯繫交易。”

　　“七天內無理由退貨”或不適合網拍藝術品

　　新修訂的《消費者權益保護法》將於3月15日正式實施，因其首次規定“通過網路、電視、電話等方式購買的商品，消費者可以在到貨後七天內無理由退貨”而被網友戲稱為“網購後悔權”。

　　有賣家擔心該條款被濫用會增加商家的運營成本，而設置這段“冷靜期”也有可能導致惡意競拍增多，從而影響正常的網拍流程。有業內人士對該條款的具體實施情況持懷疑態度，認為在不涉及真假的前提下，完全無理由退貨的方式或許不太適合網拍藝術品。

　　此外，也有人擔心拍出真品後被某些買家拿贗品掉包，再要求退貨，從而讓電商企業蒙受不必要的損失。“根據商品性質不宜退貨的商品到底包含哪些門類，具體如何執行，一切仍是未知數”。