中國雅虎門戶“關門” 忽視用戶體驗丟“飯碗”

　　曾經的網際網路“王牌”雅虎在中國的地盤又“縮水”了。繼雅虎相冊、雅虎郵箱等服務先後告吹後，這一次甚至是所剩無幾。

　　自昨日零時起，雅虎中國門戶網站徹底“變臉”，不再提供社區、資訊服務，網站自動跳入阿裏公益頻道。而它僅僅在前一天才在網站上發佈公告的“傲慢”做法，也引得不少網友吐槽。

　　中國雅虎變臉“天天正能量”

　　“只是一天沒上網，早上還以為電腦中毒了！”胡斌在一家金融公司上班，他上大學起開始把中國雅虎門戶網站設為自己的“上網初始頁”，這個習慣一直延續到現在，昨天早上，他詫異地發現雅虎“變臉”了。

　　原本應擺滿一條條新聞的網站主頁上，現在只孤零零地挂出一條公告。“基於2012年阿里巴巴集團和雅虎美國的協議，中國雅虎將調整自己的運營策略，于2013年9月1日零時起，不再提供資訊及社區服務。”而這樣一條公告也只持續了不到3分鐘，隨後便自動跳至阿裏公益事業部的“天天正能量”網頁。

　　在網上討論中，用戶的不滿和抱怨不在少數，“這是趁著週末，玩了把‘躲貓貓’嗎？”網友“京城罐兒”表示，雅虎在此之前絲毫沒有告知用戶，趕在週六發佈公告的做法讓他覺得“不大氣”。

　　這意味著中國的雅虎門戶已經宣告消亡。雅虎在1999年9月在中國開通門戶搜索網站，和它一起，雅虎郵箱、MSN成為不少中國用戶對網際網路的最初記憶。電腦通信網總編輯劉啟誠評論道，雅虎的門戶模式促成了網易、新浪、搜狐等一大批中國本土門戶網站的崛起，“在當時，擁有華人身份的雅虎創始人楊致遠是國內一批創業者的偶像，這個説法一點都不過分。”

　　事情在雅虎進入中國的第六個年頭有了變化。2005年，雅虎以10億美元現金和中國雅虎的全部資産，換來阿里巴巴集團40%股份。根據去年阿裏與雅虎達成的股份回購協議，阿裏最晚會在4年內將中國雅虎的品牌權交還給雅虎。

　　對於此次叫停，中國雅虎表示將轉入阿里巴巴集團公益事業的傳播。而公益正是馬雲辭退阿裏集團CEO後重點參與的項目。“公益將是今年阿裏集團重點做的項目。”昨日，阿裏集團公關部表示。此外，針對此次服務關停，阿裏方面相關負責人向記者作出回應，表示中國雅虎的品牌使用權仍舊歸屬阿裏集團，而不會歸還給美國雅虎。

　　忽視用戶體驗讓雅虎丟“飯碗”

　　雅虎在華的關門潮並不是剛剛開始。今年4月以來，中國雅虎逐步停止旗下産品的運作；就在十多天前，中國雅虎剛剛關閉核心的郵箱業務。業內人士表示，雅虎在中國只剩下了昔日的金字招牌“雅虎”二字。

　　“門戶網站意味著用戶流量的導入，這對網際網路企業的意義不言而喻。”中國社會科學院資訊化研究中心秘書長姜奇平説道，隨著阿裏的盤子裏沒了中國雅虎的位置，中國雅虎關閉門戶業務有其必然性。

　　2005年阿裏獲得中國雅虎全部資産。馬雲當時曾豪言要將中國雅虎做成“中國本土搜索第一”和“電子商務第一”，並宣稱要在三年內將其獨立上市。然而8年以來，這個“洋牌子”仍然無法融入本土。如今，在阿裏集團的架構中，中國雅虎搜索業務被分幾次調入全網搜索、阿裏雲、一淘等部門；社交産品轉型為口碑網，並劃歸淘寶，目前涉及業務僅剩郵箱和門戶資訊，員工總數不到200人。而這200人也將被悉數調入位於杭州的阿裏公益部門。

　　“中國雅虎一直就是阿裏和雅虎的博弈板塊。這個最大牌的中國網際網路植物人公司，終於拔掉氧氣了。”資深IT經理人王冠雄評論道，中國雅虎此前的在華業務就一直在萎縮中。

　　而在姜奇平看來，雅虎敗走中國，更多在於沒有適應網際網路行業的規則，此前關閉雅虎郵箱引發用戶強烈反彈就是個典型的例子，“在網際網路領域，用戶體驗就是上帝，這是生存法則。而國外大牌網際網路公司往往容易輕視中國消費者，這是他們的通病。”(記者 張倩怡)