北京聯通陷套餐門 管理不善員工牟取暴利千萬元

　　北京聯通一夜封停10萬“違規”套餐卡，為何違規？事件背後究竟又有何內幕？據騰訊科技多方調查中發現，原本針對企業級大客戶的特定套餐，由於北京聯通內部的管理疏漏，以至於一些內部人員利用職務工作之便私下向社會渠道售賣，這些人從中獲取的暴利最高竟然高達上千萬元，東窗事發後北京聯通則採取了封停措。

　　暴利高達上千萬元

　　事件回顧。從7月1日起，北京聯通封停了已正常使用了幾個月的“8元包1.9G全國流量”套餐卡，一夜之間近10萬用戶因流量超標而被欠費停機，而聯通官方對此解釋是這些套餐卡屬於“違規非法開通”，目前已被悉數封停。

　　據騰訊科技了解，從去年年底開始，“8元包1.9G全國流量”、“0元1G流量包”等北京聯通手機號套餐卡出現在淘寶等一些電商平臺、生活論壇中，這些是由個別聯通代理商進行發售，其宣稱“終身永久套餐不變，超級聯通全能套餐”。

　　聯通3G基礎套餐一共有A、B、C三大類套餐計劃。A主要針對上網較多的用戶，46元到886元共11檔套餐中含300MB至3GB流量；B、C主要是針對通話較多的用戶，區別在於B適合經常出差全國性通話居多的用戶，而C是針對本地通話居多的用戶，但實際撥打長途時都已沒有漫遊費用，無非是B、C各自套餐外贈送的分鐘數量多與少而已。此次“違規”套餐卡主要是在B套餐基礎上做文章。

　　如某淘寶商家描述，“66B基本套餐包含200分鐘全國通話+60M全國流量，現在推出金卡優惠，基本套餐66元月租上再贈送66元。”這相當於零月租，而重點在後面。“另外開通了8元包終生1.9G全國流量，只要你不主動取消，終身1.9G全國流量，客服可查。”據被封停的用戶向騰訊科技反映，當初在購買這些套餐卡的時候，聯通客服明確表示此卡為正規合法。

　　那麼北京聯通為何突然變臉呢？“運營商的套餐體系也分幾類，有面向大眾市場的，也有面向企業級大客戶市場的，每個套餐價格也略有不同，大客戶套餐的要相對有所優惠，這裡面就包括一些特定套餐，但一般需要嚴格的審核。”一位運營商內部人士向騰訊科技如此表示。

　　該人士繼續透露，“此次“違規”的套餐卡應該是屬於企業級大客戶市場，所以是不會面向公眾市場的。既然有用戶可以購買到，説明內部人員借開發大客戶名義私下對外售賣以牟取暴力。”

　　據了解，該套餐卡幾個月時間已有10萬張流向了社會，網上最高價格竟然炒到了400多元。粗略計算了一下，10萬張卡，以單價300元為例，拋去一些基本費用和中間差價費用，一張卡上述內部人員獲利至少百元以上，按目前市場總量已獲暴利上千萬元。如果不封停，北京聯通的損失將會更大。

　　針對上述情況，北京聯通在封停之後隨即發佈了相關聲明，稱市場流通的上述流量套餐涉嫌盜竊行為，已向公安機關報案。目前，中國聯通總部也已介入調查。

　　運營商犯錯讓用戶買單？

　　造成這樣的事情發生，聯通內部管理不善有不可推卸的責任，但單方面的封停措施則有欠考慮。

　　據騰訊科技從相關律師人士了解到，運營商與用戶之間的關係在確認資訊、購買、開卡使用之後就已構成了合同關係，是受到法律保護，聯通在沒有提前提醒、也未徵得用戶允許的情況下，私自以違規辦理為由，取消套餐，但是否違規以及如何違規都是聯通單方面原因造成的，與客戶無關，聯通的行為屬於違約行為，應當按照《合同法》第一百零七條的規定承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　截至目前，聯通還沒有就封停造成的用戶流量超標欠費停機做出任何賠償措施。騰訊科技從北京聯通公司客服獲得的最新答覆是，相關套餐取消不可逆反。

　　對此，已購買的聯通用戶紛紛表示強烈不滿。有用戶表示：“本人已經打過多次北京聯通投訴電話，均告無果。北京聯通公司惡人先告狀，把責任一股腦推給消費者，此等行經可惡至極。作為消費者，應該以法律知識作為武器，堅決抵制北京聯通公司的霸王條款，堅決維護我們自身的合法權益。”據悉，已有眾多用戶準備集體狀告聯通。

　　在官方已明確叫停的情況下，騰訊科技截稿時在淘寶上搜索依然發現，儘管很多網店已經挂上了“無貨”、“停辦”的提醒，但仍有一些經銷商在銷售上述套餐。( 中國通信網 作者：郭曉峰 )

[責任編輯： 雍紫薇]