餐飲O2O模式十年演變史

　　在網際網路時代,變革傳統餐飲商業模式的重任落在了餐飲O2O肩上。北京商報記者昨日獲悉,金百萬新推出的準成品,銷售額已經突破3000萬元。從早期的千團大戰,到外賣的平臺之爭,餐飲O2O的商業模式十年中在不斷演變和快速迭代。而能否找準消費者的痛點釋放企業産能,無疑是餐飲O2O模式成敗的關鍵。

　　點評是最早的O2O模式

　　在業內人士看來,大眾點評類的餐飲點評模式可以説是餐飲企業O2O的最早形態。大眾點評網以“自下而上”的運營模式,即先吸引網友點評,再拉攏餐廳加盟。

　　雖然點評模式存在很大比例的主觀性,但這恰恰迎合了大部分用戶尋求真實資訊的渴求。只要網友點評靠前,餐廳就會主動選擇加盟,加盟後的點擊率就高了,此時推出的優惠活動就能得到更大的收益,大收益換來更多的用戶關注。週而复始,網站和餐廳的曝光率都大大提高。

　　大眾點評網CEO張濤曾表示,第三方點評只是工具,並非是一種商業模式。大眾點評網的商業模式是依靠第三方客觀公正的評論吸引消費者,從而吸引餐廳加盟。

　　不過,對於餐飲企業來講,點評雖然可以起到餐廳引流作用,但對於品牌知名度已經很高的餐廳來講,可提供的整體經營利潤提升空間卻不大,消費者仍必須到店堂食,餐企也無法拓展堂食之外的市場份額。

　　訂餐鼻祖倒閉

　　在點評之後,則是預訂類的訂餐網站。而最具代表型的兩家龍頭企業分別是北京的飯統網與上海的訂餐小秘書,業內曾經一度流傳“北飯統、南小秘”的説法。

　　然而今年初,線上訂餐始祖飯統網在發展十年之後卻轟然倒下。而另一家訂餐網站訂餐小秘書,如今其業務量也正在萎縮,雖然推出了自己的移動客戶端,但服務內容仍舊創新不夠,並未給自身發展帶來太大起色。

　　具體來看,飯統網主要運營模式是由飯統網和商家建立協議,消費者需要訂餐時直接撥打飯統網的免費訂餐電話或是成為飯統網的會員後線上訂餐,隨後網站統一給每位訂餐的顧客發送特惠短信,顧客拿著這條短信就能到相應的餐館享受優惠了。這也給飯統網帶來了廣告、返點和餐館會員費三塊收入。

　　然而在業內人士看來,預訂模式主要解決了消費者優化時間、提升進餐體驗的堂食需求。而且,提供預訂服務的主要是熱門或中高端餐企,具有一定局限性。此外,預訂模式一定程度上增加了操作上的成本。每一筆成功預訂背後付出的成本較大,且無法對用戶的消費情況進行詳細的統計和跟蹤。