多美滋一包奶粉發現四隻蟲 客服稱退貨難度大

　　中國經濟網北京7月10日訊(“民生説道”記者 郭曉偉)近日,北京的張女士在多美滋奶粉中發現四隻一模一樣的蟲子,其中一隻還是活的。張女士聯繫到多美滋售後,表示希望能退貨。對方表示,退貨需要申請,且難度較大。截至發稿,美讚臣未為張女士退貨。

　　中國經濟網記者致電多美滋售後,對方表示,具體解決方案由消費者所在地工作人員操作執行。當記者詢問退貨的相關申請流程時,對方表示對此並不知曉。

　　一包多美滋奶粉中有四隻蟲子

　　今年年初,北京家樂福雙井店促銷期間,多美滋奶粉也推出買500減100活動,張女士花了4800元左右購買了4大箱多美滋優階系列奶粉。

　　張女士告訴記者,孩子一直在喝多美滋奶粉,年初3月份,曾經有一次在衝奶粉時發現過蟲子,因為那袋開封有點久,還以為是保存不當導致的,當時也沒在意。

　　6月23日,張女士在給孩子衝奶粉時發現,奶粉中有一隻活蟲。這次,張女士覺得問題並不像以前自己想的那麼簡單。因為奶粉剛開封,蟲子不可能是飛進去的。於是,張女士就把整包奶粉全部倒出來檢查,竟然又發現了一模一樣的三隻死蟲子。

　　小小一包奶粉中,竟然藏著四隻蟲子,張女士感到不可思議。

　　張女士説,由於最近家裏事情比較多,就一直也沒有處理這件事情。另外,由於間隔太久,購物小票已不知去向,所以不知道該怎麼辦。

　　客服稱退貨需申請 難度比較大

　　7月3日,張女士致電多美滋售後,客服人員表示,會將資訊反饋給多美滋的相關部門,並承諾在一個工作日之內給出明確答覆。

　　7月4日,張女士接到多美滋工作人員電話。對方表示,可以把張女士手中剩下的奶粉進行調換。張女士説,不想讓孩子再喝多美滋奶粉了,希望把未開封的奶粉退掉。

　　多美滋方面表示退貨難度很大,如果消費者堅持退貨,需要向多美滋有關部門申請,週期會很長,且申請了也不一定能批准。

　　7月4日下午,多美滋聯繫到張女士,對剩餘奶粉的情況進行諮詢,並表示將會在一個工作日之內聯繫張女士。此後,張女士再沒接到多美滋方面的答覆。

　　面對家裏堆著的多美滋奶粉,張女士很犯愁。張女士告訴記者,當時買的奶粉還剩10小箱左右,前不久,又在蘇寧易購上購買了9大箱。“想給孩子吃點安全的奶粉,怎麼就這麼難呢?”張女士感慨道。

　　多美滋、美讚臣等洋奶粉被發改委調查

　　據可靠資料顯示,2008年“三聚氰胺”事件發生前,國産品牌奶粉的市場佔有率是60%,而現在,外資品牌的市場份額迅猛增長到70%~80%。價格方面,從“三聚氰胺事件”到現在,進口奶粉平均漲價幅度已經超過60%,其中有多款相同品牌、容量的進口奶粉國內外價差已超過兩倍。

　　洋奶粉壟斷國內市場且價格長期居高不下,這一現象終於引起了有關部門的重視。7月1日,國家發改委確認正在對合生元、多美滋、美讚臣、惠氏、雅培、富仕蘭(美素佳兒)等奶粉企業進行價格反壟斷調查。

　　7月2日,國家發改委披露被查奶粉企業存在操縱、抬高奶粉價格的不法行為。

　　發改委反壟斷局對於涉案公司的行為進行定性:涉案公司的上述做法排除、限制了奶企的價格競爭,抬高了奶粉的價格;削弱了品牌産品間的競爭,嚴重損害了消費者的利益,破壞了公平有序的市場競爭秩序。

[責任編輯： 王君飛]