美讚臣吃出黑色鐵絲 廠家解釋被指推責消費者

消費者在美讚臣奶粉中吃出的黑色鐵絲

　　近日,廣東惠州的梁先生(化名)向中國經濟網投訴,稱其在美讚臣奶粉中吃出了一段彈簧狀的黑色鐵絲。梁先生稱,雖然鐵絲很小,但是給六個月大的寶寶吃到肚子裏,後果仍是不堪設想。而事發後,美讚臣堅稱生産過程無問題的回應,也讓梁先生覺得,美讚臣這是把問題責任推給消費者。

　　記者致電美讚臣,對方表示我們生産過程不會有問題,至於為何奶粉裏會出現鐵絲,因為奶粉已開封,所以無從判斷。

　　6月初,梁先生在廣東惠州的一家母嬰用品專賣店花費200余元購買了一罐900g安嬰兒A+奶粉,生産日期為2013年4月18日,保質期為兩年。

　　6月16日,梁先生在準備給寶寶沖泡奶粉時發現異物,湊近看,竟然是一段彈簧狀的黑色鐵絲,長約兩毫米,梁先生懷疑這是美讚臣奶粉在生産過程中,機器上掉落的小零件。

　　事發後,梁先生向美讚臣客服反映,對方堅稱“生産過程中不會有問題”。“言外之意好像是我們自己的問題,把責任推到我們身上。我叫他公司派人過來看下,檢測下到底是誰的問題,他説不會派人過來,當時我聽到很生氣”,梁先生説。

　　“當時我跟美讚臣説,不是説要你公司賠十瓶八瓶奶粉,只要你們給我個滿意的答覆,他們還當沒這回事”,梁先生説:“這事發生十幾天,公司只打一個電話來説處理,直到現在都沒人過問”。

　　梁先生告訴記者,6月底,那家銷售美讚臣奶粉的母嬰用品店終於又聯繫了他,讓他來專賣店再換一罐。

　　然而,從寶寶奶粉中吃出彈簧後,梁先生已經不敢再讓寶寶喝美讚臣了,“最近,正打算給寶寶換奶粉”,梁先生失望的説:“美讚臣這麼大品牌竟然還出現這樣的品質問題,我把這事跟也喝美讚臣的鄰居們看,他們很驚訝,也不太信任美讚臣了。美讚臣的服務態度也很差,拖延十多天才處理,我們要的只不過是一個負責任的解釋”。(記者 臧允浩)

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