香港消費者委員會今日表示,消委會2013年收到227宗有關旅行團的投訴。今年1月至4月,已收到86宗投訴。
另外,香港消委會在今年2月,訪問了兩千多名參加完旅行團返港的外遊人士,發現旅行社在更改旅行團方面略有改善,但更改行程及觀光景點則仍然普遍發生。
調查發現,超過7稱受訪者認為,旅行社建議的小費金額合理,但也有部分受訪者認為所定的金額過高,指出支付小費應屬於自願性質,由參加者因應領隊、導遊的表現而隨心支付。
消委會説,部分受訪者誤以為旅行社收取的建議小費是規定的收費,而旅行社在報名時已經説明金額,更容易令消費者忽略其建議性質。消委會認為,旅行社應給予消費者的訊息中清楚説明,費用屬於自願性質,而非統一收取固定金額。(曹海揚)
[責任編輯: 楊麗]