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海南高鐵試行電子客票 意義不僅是減少一張“紙”

2018-11-30 09:10:00
來源:北京晨報
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  電子客票增加無限可能

  11月22日起,電子客票服務在美麗的海南環島高鐵開始試行,這是鐵路部門努力改善旅客出行體驗,為旅客提供更加方便快捷服務的又一項新舉措。

  電子客票試行,表面看是減少一張紙質車票,其背後卻是更先進的鐵路資訊系統、更完備的客運服務設備、更完善的客運組織流程的支撐和保障,帶來的是資源的節約、出行的便利、服務的升級,為提升旅客美好出行體驗增加了無限可能。

  這是鐵路積極參與資源節約型社會建設的新舉措。隨著電子客票方案的逐步完善並在全路推廣,紙質車票將逐步減少直至退出歷史舞臺,相對於日出行量近千萬旅客的鐵路來講,將節約多少紙張,減少多少車票印刷流通環節,節約多少人力物力資源,其積極意義不言自明。

  這是鐵路積極創新提升服務品質的新成果,是鐵路自我加壓推進運輸供給側結構改革邁出的新步伐。鐵路供給的産品是運輸,但鐵路人從未將其等同於簡單的“位移”。這些年來,從綠皮車到高鐵,從排隊買票到網際網路購票,從火車上的速食麵、火腿腸等到高鐵上隨時定餐,鐵路持續改善提升著民眾的出行體驗。電子客票改革,讓車票從手與手之間的“物理傳遞”升級為資訊網路中的電子資訊流,將旅客出行的便利從乘車向前端拓展至購票、改簽、進站等環節,向後端遞延至電子發票報銷、智慧行程規劃等環節,讓旅客的出行融入資訊化的洪流。

  客票電子化改革,表面看減少的是一張紙票,實質上為旅客更便利、更美好出行增加了諸多可能。這“一減一增”之間別有洞天、大有深意,體現了鐵路用改革創新保障民眾美好出行的信心,展示了鐵路持續改進服務品質的恒心,彰顯了鐵路深化供給側改革的決心,更昭示了“人民鐵路為人民”的初心。

  馮超

[責任編輯:黃曉迪]