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28家百貨集團甘當“雙十一試衣間” 傳統商貿謀轉型

2014-11-12 07:39 來源:新華網 字號:       轉發 列印

  新華網廣州11月11日電(記者 馮璐)“雙十一購物節”再度襲來,實體百貨在“抵擋”了數年之後,今年終於洞開大門,與電商合作共用這場消費盛宴。近日,北京、上海、廣州等33個城市的銀泰商業、王府井百貨、大悅城、廣百百貨等28家百貨集團317家門店,先後宣佈與天貓合作參與“雙十一購物節”,掀起了大規模O2O(線上線下)融合潮。

  業內人士表示,儘管傳統商貿擁抱網際網路的“風向標”已經出現,但希望這不是一個節的概念,而是真正實現轉型融合。

  商場甘當“試衣間”有自己的“盤算”

  梵熙鉚釘機車手拎包、蘭蔻根源補養四件套、歐時力大衣……一進入11月,廣州市民趙倩就去百貨商場裏精心選定了購買商品,她在手機淘寶上領取了商場會員卡和優惠券,11日再下單結算。

  一年一度的“雙十一”已持續6年,面對電商的潮涌般衝擊,實體百貨終於招架不住了,開始以積極的態度融入這場線上的消費盛宴。據介紹,“雙十一”期間,一些線下專櫃專款實現線上同時售賣。如銀泰商業和王府井百貨就精選了百貨公司的1500款品牌服飾、箱包、香水、首飾等專櫃特供款商品,在“雙十一”當天以優惠價格推出,供消費者線上購買。

  11日當天,只要消費者走進參加此次“雙十一”活動的商場,進入手機淘寶點擊“發現”後“搖一搖”,就可直接進入活動頁面,參與到“雙十一”紅包、抽獎、秒殺和優惠券等活動中,並可在逛商場購物結算時直接使用。若當天沒消費,消費者還可持在天貓獲得的優惠券等,在“雙十一”後至少兩周內到百貨公司慢慢逛、慢慢買。

  業內人士説,其實,這種線上線下主動交融是一個雙贏的局面。實體商場也不是甘當“試衣間”,他們有著自己的“盤算”。消費者可同時選擇線上打折或線下優惠券購買,線下購買不僅留住了“徘徊”的消費者,還可提高吸引力,增加客流量。此外,線下商品電子化則能有效解決百貨商場的地域購物瓶頸,讓更多的消費者輕鬆享受到專櫃最新潮的商品。

  業內專家説,這次手機淘寶聯合這些百貨集團,打通商品、會員、支付等電子化全鏈路,不僅擴大了線上線下購物的外延,還給消費者營造了一個交融的購物體驗。

  網際網路滲透傳統商貿或將共贏

  對於天貓來説,在商品走量巨大的“雙十一”,為何願意和百貨商場合作並分一杯羹?業內專家分析認為,此舉可以彌補線上購物的“天生缺陷”,即體驗式消費。

  阿裏百貨O2O線負責人兮君也表示,移動時代的到來,用戶將不再有線上線下之分,阿裏期望線上和線下互動和融合,形成良好的共贏生態平臺圈,在幫助更多的傳統零售商完成電子化的同時,也能通過“雙十一”的巨大流量鎖定消費市場,讓消費者在雙“十一”以及日常的購物過程中都能獲得更好的體驗。

  另外,線上線下抱團融合的背後,還有實體商業過剩和網購經濟火爆的“冷熱不均”。記者日前走訪一些重點商圈發現,部分商業地産空置率急劇攀升,在有“南中國中關村”之稱的廣州崗頂IT商圈,太平洋數位、百腦匯等賣場的空置鋪位隨處可見,不少店舖銷售人員甚至多於顧客。

  中華全國商業資訊中心統計顯示,今年前三季度,全國50家重點大型零售企業商品零售額同比下降0.8%,單月增速5次出現負增長。與之形成鮮明對比的是,據易觀國際數據,2014年三季度中國移動網購市場交易規模達2103.2億元,同比增238.7%。

  從中國零售業“翹楚”王府井與騰訊基於微信公眾平臺商戶功能、微信支付服務等開展合作,到蘇寧雲商開闢家電網購渠道,再到此次28家百貨集團甘當“雙十一試衣間”,網際網路向傳統商貿領域的滲透正在加速。

  “融合”不只在“雙十一”

  業內人士希望,傳統商貿應加速觸網轉型,“融合”不只在“雙十一”,常態化方能走出困境。

  體驗式消費是線上的“天生缺陷”,而傳統商貿的最大“短板”則是缺乏網際網路基因。“雙十一”低價優惠拉動的O2O消費是短期的,如何才能轉化為常態效應,還有待努力。

  但目前傳統商貿産業鏈斷裂、持續行銷能力差等“短板”,也使得這一進程充滿挑戰。

  平安證券分析師耿邦昊認為,傳統商貿渠道商的地位越來越尷尬已是不爭事實,因此,須摒棄過去簡單出租場地賺取級差地租的思路,借助消費體驗場地優勢,深入參與商品資訊對接、庫存對接、會員共用、物流配送體系對接等環節,形成完整産業鏈。

  另外,還有制度方面。“真正執行O2O融合的人是基層店長或員工,但他們認為電商會搶佔自己的營業額,因此對電商有抵觸情緒。”全球企業增長諮詢公司諮詢經理翟鵬分析認為,要改變這一狀況,需從企業考核制度入手,完善實體商貿資訊記錄系統,形成精準業績計算模式,將推廣電商的力度,相應納入員工考核。

  專家建議,傳統商貿建立與自身相匹配的網路銷售平臺,小型企業可從天貓、京東等平臺開設銷售型店舖,積累電商理念和人才儲備;中型企業可建立自己的企業官網或電商平臺,綜合考慮品牌網際網路傳播影響力;對於綜合型百貨,則應形成完整電商産業鏈,從品牌傳播、企業架構、産品結構、物流和倉儲集群的形成等多方面佈局。

[責任編輯: 宿靜]

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