消費積分走進“大一統”時代 可攢起來當錢花

　　- 深圳特區報記者 徐強

　　市民在日常的消費中，會不時積攢到一些消費積分，如商場購物積分、手機話費積分、信用卡刷卡消費積分、機票里程積分。各種各樣的積分很難逐一兌換。

　　如果有一種方式，能將這些零散的積分積攢起來，放在一個平臺上，供消費者統一使用，那麼零散的積分就會形成規模，從而激活積分消費。順應這樣的需求，日前，國內首家通用積分聯盟平臺——平安萬里通産生，通過該平臺，消費者可實現不同來源的積分互通、累計支付。

　　零散積分打包使用

　　有統計顯示，2013年，國內金融、電信、航旅、電商、百貨等行業的積分發行量價值數百億元人民幣，但積分實際消耗率僅有20%，大量的積分被用戶沉澱不用。

　　業內人士分析，零零碎碎的積分對消費者來説，就像是“雞肋”，平安萬里通能夠將這些零碎的積分積攢起來，打包送給消費者，供消費者統一支配使用，“雞肋”瞬間變成實惠。

　　據悉，該平臺能夠實現這種操作的前提是：消費者所消費的商戶均屬平安萬里通聯盟商戶；其操作原理是：將消費者在聯盟商戶原先享有的權益和登記與萬里通平臺上的用戶權益和等級互相映射，從而形成用戶權益聯盟效應；其贏利模式是：平臺幫助各商家引入客戶，客戶消費之後收取一定比例的返點。

　　目前，首批入駐該積分管理雲平臺的企業超過40家，國內主流電商平臺和50萬家線下商戶均支援萬里通積分消費，該聯盟首批合作企業包括中國電信、上海汽車、攜程網等，平臺下一步發展方向是逐步擴大用戶積分來源，把平臺規模做大。

　　“平臺越大，企業越多，積分才越有價值，才能衍生出更多商機。” 平安萬里通董事長吳世雄表示，該平臺的目標是建立一個積分消費生態圈。

　　據了解，通用積分模式在西方商業體系中已經相當成熟，比如英國Nectar積分聯盟、德國的Payback返利計劃等。在美國、英國、德國、加拿大、新加坡等國家，類似的通用積分計劃已覆蓋一半以上的家庭，通用積分已成為一種普遍的消費習慣。

　　商家加盟實現共贏

　　對於商家而言，已經習慣了借助自己的積分渠道吸引消費者，是否還會有積極性加盟萬里通平臺，並同意其分一杯羹？

　　據萬里通COO常琳稱，該平臺對加盟商戶最大的吸引力在於，積分聯盟的企業可共用萬里通6000萬客戶資源，借助平臺的大數據分析工具，讓積分更好地推動客戶消費主營業務。聯盟成員今後將在品牌行銷、大數據研究、客戶管理等諸多方面展開闔作，同時還能實現聯盟商戶間客戶的交叉轉化。

　　就在幾天前，平安萬里通與臺灣的中信商業銀行簽署積分合作協議，成為第一家跨境使用的積分平臺，大陸用戶可憑積分在臺灣相關門店消費。

　　常琳認為，積分聯盟的發展是一個長期積累的過程，等未來聯盟真正成熟了，對消費者和商家來説都是多贏的。