室內裝修想當“甩手掌櫃” 當心偽“全活兒”企業忽悠

　　博洛尼設計師提醒消費者，大宅個性化家居品需要專業團隊操刀，“偽全能型”選手的參與可能藏隱患

　　靠譜的全屋定制能洞悉你的喜好與切實需求，博洛尼“全屋定制”正在這項服務上努力

　　經過專業定製品牌的打扮，兼具儲納、會客、辦公和休息功能的房間可以裝成這樣

　　“你在樣板展廳看到的産品，我們都能提供。”如今，這句開場白幾乎成了大多數家裝和傢具品牌導購挂在嘴上的廣告語，他們想借此傳達給消費者一件事兒——我們能“練全活兒”，什麼都能幫你做。

　　然而，藏在“全活兒”背後的品質、服務和質保等問題，卻被忽略了……

　　消費者想當“甩手掌櫃”的心情很迫切

　　“盯家裝和買傢具想不出岔子，是技術活兒，現在工作太忙沒精力，等出現能幫忙全都搞定的靠譜平臺，我再考慮給家換個樣子。”這是《廣廈時代》在走訪東四環某家居賣場時，消費者郭先生的一席真心話。逛了幾週的家居賣場，雖然許多品牌都提出能“練全活兒”，但幾年前有過裝修經驗的郭先生還是理性地認為“忽悠的成分更大”。

　　不過，郭先生也直言“非常想當甩手掌櫃”，能有個會幹“全活兒”的幫手，其一因為自身工作忙沒時間，其二因為除了基礎施工外，主材、成品傢具、定制傢具和軟裝配飾要面向不同商家採買，這其中涉及的品質判定、討價還價、送貨時間以及安裝售後等問題，作為消費者很難搞定，常聽同事説在花錢遭受一連串委屈後，還出現産品不配套、視覺效果衝突以及嚴重超支等問題。

　　“全屋定制”來襲“臟活累活”全包

　　不得不承認，只問結果少問過程以及正值拼搏期的80、90後新興消費群體和曾經在自己操持家裝大事時被忽悠的消費老手，對於靠譜的家居“全活兒”服務有所期待。本週，《廣廈時代》發現，有人在洞悉以上消費需求後，提出“全屋定制”服務，打算用“練全活兒”討好消費者。據了解，這個“練全活兒”的服務能幫你從設計、家居産品定制到軟裝配飾全搞定，除了主材，其他成品或定制産品都由商家自己的工廠生産和安裝。

　　這個“全屋定制”模式正等待接受消費者的檢驗，其發起者博洛尼CEO蔡明向《廣廈時代》直言，與其他提出“練全活兒”的商家的區別是：由國際設計師操刀的整體家裝設計費全免；施工、主材和成品傢具的利潤讓給消費者，定制型産品價格下降10%。

　　標“天貓價”的定制服務你信嗎

　　當家居消費市場任性地向定制型産品傾斜時，《廣廈時代》發現，所謂的定制服務也按照定制內容、品質、價格和服務分了等級，消費者需了解清楚再出手。

　　實際上，成熟的家居定制服務不僅是指傢具，還包括整體設計、軟裝配飾以及售後服務。對此，擅長傢具定制的飛美傢具總經理周凱軍向《廣廈時代》表示，成熟的定制並非是高高在上，能踏踏實實研究消費需求，並用優化設計生産將售價回歸合理化更重要。

　　的確，“天價”定制服務過時了。進一步了解，《廣廈時代》還發現，博洛尼提出的“全屋定制”服務價格與以往定價有區別：比如，能用22秒將實際戶型套入國際設計師作品中的設計和實地測量免費，主材進價賣，沙發、餐桌和茶几等成品類傢具以成本價銷售，櫥櫃和衣櫃等定制産品比以往價格下降10%等，如此計算，消費者在這場“定制大戰”中，至少能省30%左右的預算。追問價格下調的原因，品牌相關負責人直言不諱：“處處都能賺錢的時代過去了，只在自己最擅長的地方獲取合理的利潤，其他活兒不掙錢還為消費者提供好産品和服務，才能生存。”

　　提示

　　當心選到不靠譜的 家居“全活兒”服務商

　　“家裝公司承諾什麼都能幹，所以地板等主材也交給了他們，誰知最後地板品質和安裝都出現問題時，家裝公司卻把責任都推給地板品牌。賣東西的時候全管，出現問題推脫，這叫什麼‘全能’？”消費者李小姐曾經向《廣廈時代》講述自己對號稱“全能型”服務商的不滿。

　　衛浴品牌做傢具、家裝品牌跨行傢具、傢具品牌涉足家裝，其實，家居商家幹“全活兒”的野心早有端倪，且生生不息。不過，《廣廈時代》借用上述李小姐的小故事提示買賣雙方，承諾能提供“全活兒”服務的商家別急著忽悠，先想想自己提供的服務能到哪個階段；花錢消費的買家也別急著買單，對提出“全活兒”服務的商家進行一段時間的觀察和了解，再出手。否則，一旦選了不靠譜的“全活兒”服務商，受到苦只有自己知道。文/王思菲