新房還沒有入住 茶几就自爆了？

　　這個鋼化玻璃茶几給郭先生帶來了麻煩

　　“新房裝修完還在散味，裏面的鋼化玻璃茶几突然自爆，幸虧還沒住人，否則後果不堪設想。”7月29日，消費者郭先生向瀋陽晚報新聞熱線96009投訴。

　　投訴：

　　“茶几自己爆炸了”

　　2013年11月，郭先生一家在鐵西區香江家居卡帝洛專賣店中相中了一款黑色臺面的鋼化玻璃茶几，連同一個電視櫃共計4000元。隨後，茶几被送往郭先生兒子位於亞都名苑的新居內。因為新房剛裝修完不久，還無法住人，茶几和其他傢具一起擺在室內散味。

　　郭先生稱，今年7月26日，他來到新房。剛打開房門，就發現白色的地磚上到處散落著碎玻璃。他帶著疑惑走進客廳才發現，是沙發前面的鋼化玻璃茶几發生了爆裂，本該是一整塊的黑色玻璃面，已經碎成了大大小小的多塊，一部分崩到地磚上，七零八落的，到處都是。

　　商家：

　　即使自爆也不能退貨

　　當天，郭先生便和兒子一起找到香江家居的客服，希望專賣店對此給出解釋並退貨。客服人員表示，因為購買時間超過一個月，即使是茶几自爆，這種情況也不能給予退貨，只能重新換一塊玻璃面。隨後，卡帝洛專賣店的工作人員也給出了同樣的回答。

　　“因為新房還沒住人，茶几發生自爆沒有造成人身傷害，若只是換玻璃面，那以後住進了人，會不會同樣也發生自爆？我們不可能再用他們家的茶几了。”郭先生認為，他已經對茶几的品質産生了質疑，堅持要求退貨。

　　一位工作人員表示，鋼化玻璃有千分之三的自爆率，郭先生家所購商品就是那個千分之三。隨後，商家開始避而不見。

　　省消協：

　　因品質問題引發自爆必須退貨

　　7月29日上午，遼寧省消協商品服務監督部何民與瀋陽晚報、瀋陽網記者及消費者一起來到香江家居。卡帝洛專賣店的負責人張經理表示，她們的店已經入駐香江家居七年多了，與郭先生家同款的茶几也賣出了幾十件，“之前沒有遇到過類似事情的投訴。”

　　記者了解到，鋼化玻璃是指通過使用化學或物理的方法，在玻璃表面形成壓應力，提高玻璃的承載能力，增強玻璃自身抗風壓性，寒暑性，衝擊性等，通常用於汽車擋風玻璃、玻璃淋浴房和爐灶表面。鋼化玻璃在急劇的驟冷驟熱的溫差變化中有自爆現象，産生的玻璃碎片會四處飛濺，易引發傷害事件。

　　何民認為，以夏天這個季節的氣溫，郭先生家不可能發生大的溫度起伏，所以因劇烈溫差變化引發自爆不太可能。何民表示，鋼化玻璃之所以會發生自爆，主要是鋼化玻璃在生産過程中，通常會混入硫化鎳，硫化鎳在玻璃中一直處於不穩定狀態，如果鋼化玻璃的製作工藝不精或受環境和溫差的影響，裏面的硫化鎳就會逐漸膨脹併發生自爆現象。“千分之三的自爆率確實有，但是商家以此為藉口不為消費者退貨是不對的，因為品質問題引發的自爆必須退貨。”

　　按照國家的規定，鋼化玻璃製品應該有國家強制性的3C認證標誌，但商家現場無法出示。最後，商家表示可以立即為消費者辦理退貨並清掃地面。

　　(瀋陽晚報、瀋陽網主任記者 張曉寧 文並攝)