記者調查發現,國內多家航空公司收取“選座費”,價格從50元到600元人民幣不等。同時,至少10家外航在涉華航線推行付費選座。
無疑,國內航空公司收取“選座費”,只能説是出於全球經濟不景氣,航空公司“錢袋子”收緊,而不得不注意拓展客票以外的附加收入。而那些國際長航線,客機經濟艙部分的第一排座位、緊急出口處的座位以及部分過道或靠窗的座位,前后座位間距大,既寬敞,又干擾小,確實都是旅客一向熱衷選擇的位置,給長途飛行的旅客帶來的舒適度大大優於其他座位,適當收取“選座費”,自然可以理解和容忍。
但是,筆者以為,即便這樣的座位可以收取“選座費”,也要參照同一客機座位的通常價格來定,不能太離譜,不能陷入惡意漲價的泥淖之中。如果一架客機裏,一個普通座位是500元人民幣,而“選座費”也定為500元人民幣,票價隨之翻一番,顯然難以讓旅客接受,被詬病、被吐糟,不言而喻。
其實,旅客選擇乘飛機,舒適固然重要,但安全永遠是第一位的。機艙中座位價格懸殊,加劇的只能是旅客們的攀比心理,一小部分旅客會因為交付了“選座費”而産生優越感,鄙視其他旅客,這可能導致旅客間的矛盾摩擦,從而不利於客機內和諧氛圍的營造,給飛行帶來風險隱患。
如此,國航推行“選座費”,實在應該從飛行安全的角度考慮,要充分尊重旅客的意願,自始至終體現對旅客的無限關愛,能夠受到旅客的歡迎。切不可利欲熏心,因為那些花了“選座費”的旅客,帶來諸多的負面問題而影響飛行安全。一旦這樣,就真的是因小失大,得不償失了。 ●賈志勇
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