奶粉進藥店能把消費者的信任找回來嗎？

　　■安 寧

　　“聽説了嗎，奶粉要進藥店銷售了，以後買奶粉要到藥店買，但進藥店就能保證奶粉的品質了嗎？”近日，媽媽論壇裏都在討論這樣一個話題。對此，筆者認為，藥店銷售奶粉相較于一般的超市，在進貨管理方面會規範很多，這是一個積極的嘗試，但是，對於奶粉的品質和安全問題，不是進了藥店銷售就能解決的，關鍵是在源頭控制，只有在源頭上抓住那些披著羊皮的狼，不讓任何劣質奶粉混進藥店，這才是最重要的。

　　日前有消息稱，今年10月份起，北京和江蘇將試行藥店銷售奶粉，北京將有20家藥店設奶粉專櫃。同時，計劃在2013年到2015年的兩年半時間內，完成初步奶粉進藥店發展三個階段：從今年10月至明年春節，完成北京和江蘇試點，其中北京將有20家藥店設奶粉專櫃。明年春節後，在試點的基礎上，選擇100個消費能力強的城市擴大試點，完成1萬家店的投放。到2015年，再投放1萬家，擴大到400個城市。

　　今年6月份，國家食藥監總局、工信部、農業部等9部委聯合發佈的《關於進一步加強嬰幼兒配方乳粉品質安全工作的意見》明確提出，“下一步將實行嬰幼兒配方乳粉專櫃專區銷售，試行藥店專櫃銷售。”

　　數據顯示，中國目前擁有大約42萬家藥店，其中通過連鎖模式運營的約15萬家，成規模化的約有5萬家，網點分佈均勻，覆蓋面廣，具備嬰幼兒配方奶粉銷售的先決條件。

　　奶粉進藥店，監管部門的用意十分明顯，就是利用藥品流通渠道嚴苛的品質檢測系統來恢複國人對奶粉品質的信心。

　　從境外經驗來看，藥店系統是管理最嚴、品質與安全最有保障的地方。以中國香港為例，市場上的嬰幼兒配方奶粉大約有60%通過藥店渠道銷售。而在法國等歐洲國家，嬰幼兒奶粉均在藥店銷售，超市銷售奶粉需通過藥店渠道進貨。這些國家和地區的藥店有專門的、領取執照的藥劑師，可以為顧客提供更為專業的奶粉購買幫助。

　　據了解，進入藥店的奶粉將由國際品牌管理中心統一採購、配送，由機器完成終端銷售。試點進入藥店的奶粉，採用自動化售貨機作為終端，消費者購買完成後會自動關閉，借鑒了ATM模式。中國國際貿易學會國際品牌管理中心主任許京表示，假鈔是很難混進ATM機的，所以這一道把關很嚴格，由採購方首先保障奶粉來源，再加上配送方，銷售全部由機器統一管控，包括藥店的管理人員都碰不到貨。

　　聽到相關部門這樣的介紹，確實感覺奶粉進藥店銷售後靠譜多了，但是，筆者還是有點以“小人之心度君子之腹”，這些年，藥店出品質安全方面的事兒並不少，什麼毒膠囊、中草藥農藥殘留超標、假藥風波等，很多都是正規藥店曝出的。2011年，哈爾濱曾破獲兩起特大假藥案件，百餘種假藥被銷往4個省區3000多家正規藥店。誰敢保證奶粉一進藥店，就會變得“一塵不染”？

　　當然，在銷售環節加強管理是必要的，但是，目前絕大多數消費者是對奶粉的品質問題喪失信心，因此，如何在源頭上提高奶粉的品質問題這才是最關鍵的，也是監管部門首先要考慮的事情。只有把奶粉的品質切實提高，才能把消費者的信任真正找回來。

[責任編輯： 王君飛]