前日晚上在京東商城上選購一款兒童玩具,比較後發現賣價最低的某第三方比京東自售的還要便宜5塊錢,但是考慮到京東第二天上午就能送貨到家,而第三方配送時間一般較長,並且如果玩具有品質問題退換貨不如京東方便,所以最終還是選擇了京東。物流對於電商有多重要,由此可見一斑。
幾年前,當京東投入鉅額資金開始打造自營物流時,業界還頗多爭議。因為在電商發展初期,倉儲、物流體系建設是投資最大的一塊,將延緩其盈利時間表。而第三方物流相對已經成熟,使用起來成本低也便利,能大大降低電商的準入門檻。
但依靠第三方物流的電商平臺也面臨著諸多問題,比如送貨慢、服務態度差以及配送過程中的商品安全和品質事件頻發等。此外,自建物流還有利於更快地回籠貨款。在電商之間産品門類和品質趨同、都在追求“大而全”,以及價格競爭激烈、時而爆發價格“大戰”的背景下,電商自建物流在向消費者提供及時、安全和安心的配送服務方面已經顯示出巨大的優勢,並成為很多消費者選擇在哪個電商平臺購物的決定性因素之一。因此,越來越多的電商開始選擇自建物流。
如今,自建物流已經不僅能助力電商企業自身的銷售,還開始成為電商新的盈利點。隨著電商自建物流體系日益完善和配送能力增強,將物流體系開放向社會提供服務成為很多電商企業的選擇。
目前,不少電商的自建物流都已經拿到快遞許可。京東商城的自建物流體系已經覆蓋全國1170個行政區縣,並於去年底正式開放第三方物流。據預測,到2015年,通過物流開放平臺實現外部訂單量能超過內部訂單。截至今年6月,蘇寧快遞業務經營地域已增加至34個,實現全國性覆蓋,並有望在今年年內開放物流體系。
通過物流體系開放,曾經是電商負擔的物流體系將被打造為新的業務板塊,從而使其從成本中心轉變為新的利潤中心,彌補電商業務盈利能力的不足。但快遞業需要較長的成長期,特別是在國內快遞業已經競爭白熱化的狀況下,電商物流開放之後如何提供有競爭力、與自售商品配送同等品質的物流服務,並成功轉型社會化,還有不少路要走。
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