虎牌：不用再去日本背電飯煲，我們搭上了中國電子商務的快車
本期嘉賓：虎牌中國區電商部總監 蔣曉紅
擁有95年曆史的虎牌堪稱日本老字號，這兩年也是中國消費者海淘的“網紅”産品，不論是保溫杯還是電飯煲，都很受中國消費者歡迎。不過，中國消費者大可不必再去日本背電飯煲，因為虎牌已經搭上了中國電子商務的快車，這一次參與進博會也將展現更多的新品，並通過電子商務送到中國消費者身邊。
記者：之前很多中國消費者去日本旅行時，會選購當地産的保溫杯和電飯煲回國，其中也包括虎牌的産品。但電飯煲比較重，長途攜帶並不方便。您怎麼看這一現象？
蔣曉紅：其實，我們的品牌進入中國已經有差不多20年曆史了，最初是在百貨商場，近四年又通過在京東開設了全網唯一的跨境電商官方旗艦店。這意味著中國消費者已經可以通過電子商務，同步選購日本市場的産品了。所以，即使不去日本旅行，也可以方便地買到虎牌的産品。
記者：既然中國消費者已經熟悉日本的保溫杯和電飯煲，為何虎牌還要參加進博會？
蔣曉紅：從虎牌的整體發展看，中國市場的消費份額還不高，我們覺得還有很大的成長空間，中國市場很有潛力，我們不想錯過進博會展現的機會。
大家都知道，進博會是全球唯一一個以進口為主題的國家級博覽會，所以我們很看重這次的機會。對我們這樣的國外品牌來説，很想知道在消費升級的背景下，中國消費者對高品質的進口商品到底有什麼需求、我們怎樣把握這些需求。除此之外，進博會也是我們宣傳品牌、增加知名度的好機會。在進博會上，我們可以與專業觀眾面對面，了解一線的資訊，也傳播我們的品牌，這對我們未來的發展很重要。
記者：這一次虎牌將在進博會展示哪些産品？
蔣曉紅：最主要的是展示虎牌的創新能力和由此帶來的新産品。
我們的産品之所以能受到市場歡迎，與持續創新有很大的關係。比如以前的保溫杯都比較重，攜帶起來不方便，但虎牌將保溫杯的內膽做得比一張A4紙還薄，在減輕保溫杯自重的同時，卻不降低保溫功效。還有我們受日本JAXA航空機構委託，開發了裝載太空研究物質的大型真空容器，用以保護太空物質在穿越大氣層回到地球時，不被高溫影響、以及要能耐受降落地球時産生的強大衝擊力。這對虎牌來説是非常大的一個挑戰，但我們成功做到了，新開發的“宇宙桶”已經在今年8月隨著JAXA的火箭發射到宇宙，執行了第一次太空任務。還有我們將3D列印技術運用到了保溫杯上，使保溫杯的表面不再是單一的漆面，而是有了綢緞、榻榻米、玻璃雕花等各種立體的手感。
還有受到中國消費者歡迎的電飯煲也有很多創新。近年來由於家庭人口組成改變，我們開發出了適合少人數家庭的電飯煲，因為煮飯的量不大，所以對電飯煲的烹飪要求特別高。虎牌利用獨家技術，精準控制米飯和水量，讓煮少量米飯也不再是麻煩的事。我們還開發了一邊蒸一邊煮的料理功能，讓消費者在短時間內能同時吃到米飯和菜肴。
這些技術和相關産品都將在進博會上展出，包括JAXA的航空保溫桶，希望讓參觀者看到創新的力量。
記者：剛才您提到，虎牌早在20年前就進入了中國百貨渠道，為什麼又選了跨境電商？
蔣曉紅：拓展中國市場需要用符合中國市場習慣的方式，跨境電商是很好的渠道。
虎牌是一家老牌的日本企業，有成熟的企業文化以及市場戰略，但中國市場和日本有很大的區別。比如，從人口數量、地理面積看，中國和日本差距很大，如何面向全中國的消費者推廣虎牌，對我們是一個很大的考驗。我們之前的産品主要通過百貨商場的專櫃銷售，但中國一些三四線城市、五六線城市的專櫃數量有限，這就使得那些地區的消費者不太能接觸到虎牌。與此同時，中國消費者越來越習慣線上消費，對跨境電商的熱情不減，這個時候需要我們根據中國市場的習慣進行改變。開設跨境電商旗艦店是順勢而為的結果。
值得一提的是，中國的電子商務平臺也給了我們很多幫助。京東是我們精心選擇的一個渠道，它有成熟的運營模式以及高效的物流體系，推廣能力和曝光量都很大。還有，在我們開設官方旗艦店之前，市場上有過倣冒産品，但京東幫助我們清退了平臺上那些非授權的代購商家，提高了我們的打假效率。之後，虎牌也引入了防偽識別系統，更好地為中國消費者服務。此外，京東的線上線下連接能力很強，提出的“無界零售”讓虎牌看到了中國零售業態的變化，為我們進行線上線下行銷提供了幫助。
記者：虎牌對在中國的發展有什麼規劃？
蔣曉紅：我們參加進博會就是看好中國市場的發展潛力，而且我們也覺得中國市場有很多創新點，需要我們和合作夥伴、包括京東這樣的電商平臺一起探索。比如，雖然中國消費者很習慣線上購物，但他們對線下的體驗一點也沒有減少。為了滿足這些消費者的期待，我們想與京東合作，推出一些線下體驗店。
總體而言，經過這些年在中國的發展，我們意識到中國整個市場的發展非常迅速，虎牌必須調整一些固有思維來適應中國的市場。借著這次進博會以及中國進一步擴大進口的契機，我們會付出更大的努力，深入了解消費者的需求，以本土化的角度加快産品開發的角度、推出新的體驗服務，為中國消費者帶來更多的生活新體驗。
