溫馨春運不讓一人缺席

　　近日，中國鐵路上海局集團有限公司蘇州站聯合蘇州市盲聾學校舉行春運體驗行活動，七名蘇州市盲聾學校學生來到蘇州北站，在陪同老師和工作人員的指導下，學習鐵路電子客票使用、自助購票進站以及安全乘車出行等知識。

　　春運大幕已經開啟，今年預計發送旅客30億人，其中鐵路發送旅客4.4億人，同比上漲了8%。越來越多的人選擇鐵路出行，而鐵路部門今年在推出九項便民利民措施便利旅客出行的同時，把關注點也放到了盲聾學校學生這一特殊群體身上。

　　關愛特殊群體，共用改革開放紅利，溫馨春運路上一個也不能少。新中國成立70年來，綜合國力不斷增強，盲聾學生等特殊群體平等參與社會生活，共用改革開放的成果，受到社會各個層面的關愛和幫助。此次鐵路部門主動對接盲聾學校，為提升盲聾學生溝通交流能力，未來能夠獨立自主出行，平等參與社會生活做出了積極探索。

　　快速發展不忘責任擔當，鐵路部門用心服務，彰顯大愛情懷。近年來，鐵路的迅猛發展有目共睹。路網縱橫交錯，高鐵開行“公交化”，“日行千里”已成為現實，中國鐵路日漸成為中國製造的“金字招牌”。飛度發展的同時，鐵路也從沒忘記作為大型國有企業的社會責任與擔當。從開行慢火車精準扶貧，到免費高鐵送務工人員回家，再到此次為特殊群體講解自助購票乘車和安全出行知識，鐵路部門始終牢記“人民鐵路為人民”的服務宗旨，處處彰顯服務民生和奉獻社會的責任擔當。

　　完善服務措施，讓春運更加從容與溫馨。電子客票擴容、候補票功能推廣、重點旅客全程服務……鐵路部門一直致力於提升旅客出行體驗。通過與盲聾學校的交通溝通，收集反饋資訊，從而有針對性地改進完善車站的服務舉措。再聯想到鐵路部門在此次春運中便捷旅客進出站流程，為老年人奔赴子女“反向團圓”提供便利條件，不難看出鐵路部門服務社會各界的決心。溫馨春運不讓一人缺席，便民服務惠及社會各個群體。

　　只要人人都獻出一點愛,世界將會變成美好的人間。同樣，社會上的大愛也是靠這樣一點一滴的溫暖匯聚而成。鐵路部門的這一舉措為如何讓特殊群體獨立自主出行做出了積極嘗試，關心關愛特殊群體則需要社會各界形成合力，在幫助的同時提供學習的機會，為特殊群體平等參與社會生活作出努力。（台灣網網友：吳煒）

　　　　（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）