此前,鐵路旅客意外傷害強制險因涉嫌違法被國務院叫停,攜程網何來權力強制收取保險費?
前日,攜程網宣佈將提供高鐵即動車組火車票的線上預訂業務,在攜程預訂高鐵或動車票的同時,另需要購買一份20元的交通意外保險。(《新京報》3月12日)
此前,鐵道部一再強調,12306網站是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站,拒絕其他網站銷售火車票。攜程網2011年7月就曾推出“火車票代購”,不過去年4月該業務被叫停。當時,京東商城也被暫停火車票代購業務。鐵道部被撤消息剛傳出,攜程網就宣佈重啟“火車票代購”,頗讓人玩味,這是不是意味著,商業網站“火車票代購”今後有望獲得鬆綁?
事實證明,12306網站獨家壟斷火車票銷售業務,是不可行的,12306網站的硬體水準,無法應對類似春運這樣的購票高峰,售票權壟斷帶來的是很糟糕的購票體驗。而放開售票權後,商業網站攜帶其硬體和成熟的運作經驗,完全可彌補鐵路部門的短板,而且售票權分散後,也為火車票像飛機票一樣靈活定價創造了條件,售票網站在服務和價格上展開競爭,最終受惠的是消費者。
不過,攜程網“火車票代購”要求與保險捆綁,有違《保險法》規定的自願原則,此前,正是因為涉嫌違法,鐵路旅客意外傷害強制險被國務院叫停。鐵路部門尚不可收強制保險費用,代購網站何來權力收?
火車票分包給商業網站銷售不是壞事,但是票源分包,監管責任不能也分包出去。相關監管部門有責任維護消費者權益,對違法收費説不。
攜程網強收保險費,這也給我們提了個醒,未來火車票銷售如果向商業網站開放,需防止商業網站借機非法牟利。對於火車票代購,應當統一規範,同時應建立處罰和退出機制,對不按規定開展代購的企業嚴格監管。(于平)