問路的人太多 武漢“應答哥”3年寫18萬張指路紙條

　　江傳連為問路乘客寫指路紙條。記者張全錄 攝

　　武漢晚報訊（記者張全錄 通訊員 蘇丹丹 餘利軍）昨天，市民劉先生在位於漢口火車站的703路調度室發現感人的一幕：一名公交調度員站在地圖前，為異地來的乘客指路。不僅如此，調度員還用筆在一個便簽紙上寫下乘坐幾路車，在哪轉幾路車，下車後往哪個方向走等等。劉先生感動地向本報新聞熱線82333333報料。

　　昨天上午，記者來到漢口火車站703路調度室。在門口便聽到調度員江傳連在一張地圖前，這樣對乘客説：“您要去的東湖村這裡沒有直達的公交車，要坐703路到武珞路丁字橋轉413路就到了。”説著，江傳連將乘車資訊寫在一張便簽紙上，遞給這位乘客。

　　這樣做，江傳連已經堅持了3年。江傳連説：3年前，703路首站遷到漢口火車站後，到703路調度室問路的乘客就多了起來，一些外地乘客往往對武漢路況不熟悉，703路調度室又緊鄰公交站臺，乘客便常常到此問路。

　　為了方便跟乘客講解，江傳連專門買來地圖，挂在調度室。有乘客來問路，江傳連總是把乘客帶到地圖前，指著地圖耐心告訴乘客現在的方位、要去的目的地方位。

　　地圖上指一指就好了，為什麼還要寫個紙條呢？江傳連説出了緣由。3年前，一個外地口音很重的乘客問他動物園怎麼走，江傳連告訴他：“坐703路，在漢陽古琴臺轉42路。”幾分鐘後，有司機打電話到線路上來，説車輛在閱馬場壞了，當時沒有技工。江傳連於是帶著工具出發了。車到古琴臺時，江傳連突然發現剛才問路的乘客還在看站牌。他連忙下車，指導該乘客往前走了40米，在另一個站臺轉42路。

　　這個事情讓江傳連內心愧疚不已，同時引起了他的反思：乘客問路了，我們不能隨手一指就完事，要考慮到對方乘公交車到了目的地後可能還會找不到北，所以他後來就買來地圖和便簽，“口頭指點+手寫紙條”的方式為乘客指路。

　　除了正常的工作，江傳連就這樣每天對著地圖詳細解答外地乘客的問路，一天寫出去的指路紙條達200余張，春運、清明、國慶等客流高峰期甚至達到300余張。一些乘客親切地稱他“應答哥”。3年來，江傳連累計寫了18萬張指路的小紙條。

　　（見習編輯 金晨）