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給朋友發信息“賣發票” 短信功能被關

2015-03-30 09:26 來源:新京報 字號:       轉發 打印

  新京報訊 (記者左燕燕 實習生魏思佳)“要發票!請聯係電話……”近日,市民趙先生稱,自己與朋友開玩笑,發送了一條這樣的短信,隨即在未經通知的情況下,被屏蔽短信功能30天。運營商表示,對于包含廣告、黃賭毒等敏感詞匯的短信,係統會自動進行屏蔽,符合工信部的相關規定。

  用戶

  只轉發一條賣發票短信

  3月13日,趙先生189開頭的手機號收到一條出售發票的短信,其中發票的“票”字,被拆分為“覀”和“示”兩部分,“我覺得很有趣,就給好朋友轉發了一條。”

  當天下午,趙先生給家人發短信,發現對方一直收不到,撥打客服電話被告知:由于發送了含有敏感詞匯的短信,其手機的短信功能被屏蔽了。

  “直到現在,我的短信功能還沒有恢復,客服說至少要屏蔽一個月。我只是給朋友發了這一條短信,就該被屏蔽嗎?”趙先生對此表示不滿,並認為運營商即使要屏蔽其短信功能,也應提前通知。

  運營商

  屬敏感詞係統自動屏蔽

  記者就此事詢問電信運營商,客服人員表示,雖然趙先生只是給朋友發送了一條垃圾短信,但“發票”等詞屬于敏感詞匯,係統發現後會自動進行屏蔽,“不是人工手動去屏蔽。屏蔽後無法解除,只有在屏蔽25到30天左右,短信功能才會自動恢復。”

  客服人員介紹,包含發票、房地產等廣告類;設計淫穢色情類;與黃賭毒有關;反動或分裂國家等詞匯,都屬于敏感詞匯,係統會自動過濾和屏蔽,客戶收到後不能進行群發和轉發。

  至于為什麼屏蔽不提前通知,該客服人員稱,這是根據工信部對垃圾短信的相關規定和電信條例等進行的,且由係統操作,不會進行提前告知。

  ■ 追訪

  大量群發垃圾短信會被屏蔽

  記者隨後咨詢其他運營商得知,目前對垃圾短信的處理基本相同,但前提通常是大批量群發垃圾短信,或者接到其他客戶的舉報,方屏蔽短信功能。其中電信表示屏蔽25到30天後自動解禁;聯通則表示,會在屏蔽90天內自動解禁。

  中國移動對于屏蔽後的解禁更加嚴格,客服人員表示,對于這種因垃圾短信被屏蔽短信功能的,需要到店內申請恢復,保證不再發,方可解禁,且只能申請一次,第二次因同樣原因被屏蔽短信功能後,將不能再恢復短信功能。

  三大運營商提醒廣大用戶,收到垃圾短信後不可轉發,尤其不能進行大范圍群發。同時,可以撥打客服電話進行舉報,運營商核實後會將對方的短信功能進行屏蔽。

  ■ 律師觀點

  若偶然轉發應允許機主申訴

  中國消費者權益保護律師團團長邱寶昌認為,垃圾短信侵犯公民的休息權、安寧權,據此屏蔽機主短信功能,是治理有害短信的有力做法,符合中國人大關于信息安全的決定,和消費者權益保護法第29條的規定。按照法規,屏蔽短信功能屬于正常的執法行為,不需要事先對用戶進行提醒。

  邱寶昌同時表示,如果是誤發和轉發偶爾的一條垃圾短信,應該允許機主申訴,且應設一個糾錯機制。在此情況下,或者正常交易情況下,屏蔽短信功能卻未通知,造成經濟損失,運營商應承擔一定的責任。

[責任編輯: 王君飛]

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