虛擬運營商的痛苦與掙扎

　　2014年市場回顧

　　自2013年12月26日工信部向11家民資企業發放虛擬運營商試點批文後，截止到今年12月，工信部分四批次向33家民營企業發放虛擬運營商牌照資質。在這33家企業中，有不少體量龐大的知名企業，也有不少從未露面的新貴公司。根據行業屬性和業務範圍，這33家企業大致可以分為6個大類：終端渠道類、文化傳媒類、金融服務類、行業應用類、資訊服務類、傳統行業類。第一批獲得虛擬運營資格的企業以傳統終端渠道商為主。在第二批牌照發放的企業當中，則出現了很多非終端渠道企業，涉及到傳媒、行業應用、雲計算、物流、第三方支付等領域。隨著參與試點的企業越來越多，像紅豆、星美文化這類在傳統行業耕耘許久的企業也參與到移動轉售業務當中。

　　根據在電信價值鏈上的參與程度，國內的虛擬運營商除了沒有無線網路和核心網路外，在SIM卡號管理、計費和客服系統，以及CRM等環節都有獨立自主權，與基礎運營商在行動通訊運營領域開展競爭。

　　表1 虛擬運營商與基礎運營商業務範圍對比

　　目前，已經有20多家企業公佈了自己的虛擬運營業務發展重點。通過梳理後不難發現，試點企業都力圖將虛擬運營業務特色與主營業務結合，完善企業業務生態圈。

　　表2 虛擬運營商主要類別

　　根據各企業的經營狀況和虛擬運營業務的創新能力，這33家企業大致可以分為4類：領軍者、挑戰者、學習者、滯後者。領軍型企業對於整個行業具有明顯的帶動作用，他們的移動轉售業務發展策略不僅影響到行業內部其他企業的發展方向，同時也會影響到未入圍企業的參與決心。挑戰型企業屬於行業內的“攪局者”，具有快速的業務創新能力，將網際網路思維充分應用到行業發展中，這類企業代表著行業發展的未來。學習型企業主營業務發展良好，通常缺乏電信運營和網際網路經驗，因此沒有太多的業務創新，目前處於觀望態度。滯後型企業由於試點獲批的時間較晚，因此在市場上看不到太多動作，偶爾會放出一些消息吸引資本市場或者分析機構目光，極有可能在試點結束後選擇退出。

　　圖1 虛擬運營商企業發展態勢

　　在我國開展移動轉售業務近一年的時間裏，虛擬運營商熱衷拼搶和炫耀的其實就是用戶數。發展規模用戶成為虛擬運營商的主要目標。截止到今年11月底，虛擬運營商用戶數量目前已經突破110萬，預計到明年試點結束將達到2200萬，市場滲透率達到1.6%。雖然將出現百萬級的虛擬運營商企業，但是無論用戶數量還是市場滲透率距離試點之初的預期都有較大差距，虛擬運營商的未來之路仍將面臨用戶增長的巨大壓力。

　　圖2 虛擬運營商用戶規模及增長（萬戶）

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