中國移動推六項服務承諾:惡意軟體扣費全數退還

　　京華時報訊(記者古曉宇)昨天，中國移動對外公佈了六項服務承諾，其中在訂購消費的服務上，中國移動表示，用戶對因惡意軟體而被扣資訊或功能費的，中國移動將全部予以退還。

　　中國移動表示，在訂購服務收費方面，要更加清晰透明，持續落實“0000統一查詢和退訂”、“業務扣費主動提醒”、“二次確認”等增值業務透明消費舉措，同時持續開展惡意扣費軟體日常監測，對於發現的惡意扣費軟體，第一時間封堵、關停，並公開警示；多渠道受理客戶關於惡意扣費的舉報，100%查證和回復，對因惡意軟體而被扣資訊或功能費的，全部予以退還，並對違規合作方嚴厲處罰和公示。

　　在不良資訊治理上，中國移動表示要大力治理垃圾資訊，對點對點及集團行業端口類垃圾資訊實施全網集中監控治理，對自有業務端口資訊群發實施嚴格的集中管控，杜絕違規發送；開展“偽基站”治理專項行動，完善“偽基站”監測識別手段，配合相關部門予以徹底打擊；嚴查狠打手機淫穢色情網站，對網上淫穢色情資訊進行集中監測和封堵。

　　除這兩方面外，中國移動此次公佈的服務承諾還包括：實施4G“不換號、不登記、快速換卡”、流量資費，實惠簡明、實名登記，嚴格落實以及為用戶提供星級服務等。