瀋陽市消費者協會日前發出消費警示稱，當前電視購物行業發展迅猛而時尚，這種行銷方式既減少了銷售環節，又給消費者帶來便利，已經成為很多消費者的必備購物方式。但它在給消費者帶來購物便利的同時，也存在著誇大(虛假)宣傳、銷售三無産品、産品品質差、售後服務差等問題，引發眾多消費糾紛。廣大消費者在電視購物時需要保持理性，謹慎參與。
為避免消費者在電視購物過程中合法權益受到侵害，瀋陽市消費者協會提醒廣大消費者在電視購物中應注意以下事項：
一是要慎重選擇電視購物的方式進行消費。電視購物多是無店舖銷售，消費者對所購商品的知情度受到很大限制，只有商品到手後，才能見到商品的真實面目，因而存在較大的購物風險。
二是盡可能選擇本省或本市的電視購物企業。詳細了解銷售企業的名稱、地址、經營範圍、售後服務和信譽度等資訊，並通過相關部門核實其合法性、有效性。
三是選擇貨到驗收後付款的方式購物。電視購物對銷售商品的性能、效用和品質的宣傳，都是通過語言、字幕和圖像等反映出來的，需要眼見為實仔細核對，一旦在驗貨時發現商品存在瑕疵、破損、功能不全等問題，可拒絕付款，免受損失。
四是全面了解所購商品的各種資訊。要掌握所購商品的名稱、性能、價格、生産廠家等基本資訊，包括退、換貨方式、服務承諾等內容，為核對商品及服務是否與所宣傳的一致做準備。
五是索要購物憑證以備維權作證。在收到所購商品並驗貨後，一定要索要購物憑證和“三包”卡、服務卡、保修卡，並收集宣傳單、電視錄影等資料，同時要驗證上述資料的印鑒名稱，是否與電視購物企業的名稱相一致，否則的話可不付款、拒收貨。
六是發生消費權益受損要及時維權。消費者在電視購物過程中或使用商品、接受服務時，一旦發生自身的合法權益受到侵害，要及時攜帶相關憑證到被投訴方所在消協投訴或工商行政管理機關申訴，也可以通過其他法定途徑依法維權。
[責任編輯： 郭瑩瑩]
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