刪帖公司因風頭緊拒絕接單 轉型做輿論應對指導

　　湖北省蘄春縣公安局日前破獲一起特大有償刪帖案，全國22個省市近2000人涉案，涉案金額超過5000萬元。其中，一名26歲從事刪帖業務的犯罪嫌疑人4年凈賺780余萬元。犯罪嫌疑人自曝全國每年“刪帖産業”的收益數以億計，從業人員數以萬計，主要客戶則包括政府官員、知名企業和明星等。

　　刪帖公司，是在網路迅猛發展的今天衍生出的一個畸形産業鏈，找準政府官員、企業、明星等忌憚網路巨大影響力的心理，通過刪除網路關於他們的負面資訊獲利，在網路世界裏“拿人錢財替人消災”。北京青年報記者對這一産業鏈調查發現，在國家有關部門不斷加大對這種行為打擊力度的環境下，刪帖公司的日子也不太好過，很多刪帖業務都不再接單，有的還放棄了簡單粗暴的刪帖，轉型做輿論應對指導等業務。

　　進展

　　多數刪帖公司表示：最近查得太嚴不敢再接單

　　在國家有關部門不斷打擊下，網路上隨便查詢就可查到的刪帖公司不再高調，打出刪帖旗號的越來越少，搜索中很難能找到，他們的公司名稱往往包含網路危機公關、輿情應對等字樣，在這些公司的業務介紹中，也往往包含輿情管理、危機處理等。

　　一家網路公關公司的工作人員介紹，他們之前都是收錢幫別人刪帖，先要看一看客戶讓刪的帖子具體內容，發帖者的影響力，網路點擊情況，根據這些來確定刪帖的價格，一般影響不算太大的一條微博，刪除是1500元到2000元，如果影響力較大，則再看具體情況而定。在前述湖北警方破獲的案件中，涉及非法經營額達5000萬元以上。而該工作人員表示，刪帖1500元到2000元並不算貴，算是正常價位。

　　今年初，國家網信辦等四部委啟動了“網路敲詐和有償刪帖”專項整治工作。隨著相關部門的整治，刪帖也變得越來越有風險，一位網站的輿情部門工作人員透露，網站也有內部整治管理，“現在查的嚴了，一個帖子那麼多留言，突然刪了，得解釋刪帖原因，不是那麼隨便的”。

　　而前述網路公關公司工作人員，要求看一看帖子原文，是一個關於舉報某地官員在拆遷和建設工程中貪腐的帖子，過了一會兒，他表示已經和網站的朋友聯繫，對方告訴他不敢搞，最近查得太嚴。既然沒有刪帖，也就不會談及收費問題。而另外一家在介紹中叫“危機公關公司網路公關公司”的工作人員看到了具體的帖子後，詢問有沒有關於這件事的相關材料能證明發帖人士在造謠，“文件什麼的，能證明他侵權，或者誹謗”，她介紹的方法是拿著這些證件找到微博管理方，證明發帖人是錯誤的，通過正規流程來刪帖，“這種情況自己完全可以完成，要刪帖公司做什麼”，面對這樣的疑問，她表示，“這種我們現在不好做的”，然後就不再接話。

　　轉型做輿情應對 建議聯繫搜索引擎做負面資訊下沉

　　如果不能刪帖，傳統的做刪帖業務的公司如何生存，事實上，有的已經難以為繼，記者在網上找到的多個網路危機公關公司，按照上面提供的聯繫方式已經聯繫不到，有的則開始了自己的轉型。

　　一家網路危機公關公司的工作人員表示，刪帖現在具有難度，另外，自媒體時代，刪帖也是效率較低的輿情應對方式，“你今天刪了，人家馬上可以再發，就是號沒了也可以立刻註冊再發，刪不乾淨的”。她表示他們現在不做刪帖的業務，但可以幫忙做一些輿情應對工作，“比如你們遇到這樣的舉報，應該怎麼應對，看看做不做公開回應，怎麼能把影響降低”，她表示他們可以對這些提供一些專業建議。一家知名公關公司的工作人員介紹，在現在的環境下，可能一些不知名的小公司還接刪帖業務，但他們一般不會用，而且刪帖效果並不好，有時候越刪越多，他們可以提供輿情應對解決方案，比如通過發佈大量正面資訊，從資訊的傳播影響層面蓋過那些負面資訊，畢竟發帖還是比刪帖要好操作得多。在他看來，刪帖已經是小作坊式的過時的方式。

　　一位公關公司工作人員介紹，單純刪帖效果不大，他建議聯繫搜索引擎方做一些搜索引擎優化，雖然單純搜負面資訊還是能搜到，但已經不太容易被搜索到了，或者做一些優化下沉，讓負面資訊沒那麼容易被搜到，“就是費用可能貴點”。一家叫做酷拓行銷的網路公關公司的工作人員聽到刪帖業務請求時，請示領導後表示不接這種業務。記者聯繫到的多個網路公關公司的工作人員，都在聽完刪帖的要求後，表示不再提供這種業務。

　　揭秘

　　刪帖公司産業鏈如何運作

　　湖北警方發現，他們破獲的刪帖案件中，刪帖已經成了一個産業鏈條，鏈條上有從事主那裏“攬活”的網路公關，有充當“中間人”的刪帖仲介，還有直接負責刪帖任務的“管理員”。通常是某些網路公關公司通過“層層轉包”將刪帖的任務交給“刪帖仲介”，仲介找“管理員”幫助刪帖。“管理員”是鏈條的末端，是網站的管理人員、網路論壇的版主等。

　　前述網路公關公司工作人員也證實了這點，在收到刪帖請求後，他們自己並不能刪帖，網站自己的東西，不是內部管理人員沒有許可權，不能隨便刪，他介紹主要通過在論壇、微博等網站的內部人士來完成刪帖。因此，他接到刪帖請求，自己先看一遍，大致判斷一下，再把這些網頁連結發給網站的朋友，讓他們再判斷能否接單，刪了之後再給錢。至於刪帖的費用他們怎麼分配，網站內部人士拿多少，他表示這些情況不便介紹。

　　一位在某知名食品公司工作的人士介紹，以前刪帖相對容易，也確實沒有人認為刪帖是非法的，看到負面資訊，直接把連結發給有合作關係的網站，讓對方處理。2013年9月，最高法、最高檢聯合出臺司法解釋，明確規定有償刪帖為非法經營罪，之後，刪帖開始不再那麼理直氣壯。

　　本組