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5000元購買的海爾空調沒插頭 商家稱是行業規則

2014-06-03 16:15 來源:中國新聞網 字號:       轉發 列印

  中新網南京5月30日電 (田雯)30日,南京市民王先生反映:花費5000多元購買的海爾空調沒有插頭,無法使用,工作人員到府安裝時要求用戶花90元購買其提供的空氣開關,方可安裝使用。海爾客服稱,根據國家相關規定,出於用電安全考慮,2匹以上櫃機都不帶插頭,需消費者另行購買。王先生稱,其在購買時對此毫不知情。

  據王先生介紹,其于近日在京東商城購買了一台型號為海爾KFR72LW/02NAF13的櫃式空調。30日,海爾工作人員到府安裝空調時,王先生發現,該空調沒有插頭,只有光禿禿的一根黑色電線。工作人員要求用戶花90元購買其提供的空氣開關,方可安裝使用。王先生對此表示:“電器不配插頭能算是電器嗎?”

  對於王先生反映的問題,海爾客服稱,根據國家相關規定,2匹及以上的櫃式空調在出廠時就沒配插頭,因為2P及以上空調屬於高功率電器,運作時電流會達到20多安培,原則上必須安裝獨立的“空氣開關”——即漏電保護開關。在諮詢了美的、長虹等多個品牌空調的客服後發現,這已是業內統一做法,是出於用戶用電安全考慮的。

  據業內人士介紹,根據國家標準GB2099.1和GB1002,其中明確規定電流大於10安培以上的民用電器要使用空氣開關和漏電保護開關。所以一般櫃式空調均不配備插頭,因為普通家用電器所用的國標插頭所承受的額定電流為16安培,長期使用容易引起電源插頭燒焦,甚至著火。

  不過,王先生認為,消費者購買的是電器成品,插頭也是電器的一部分,廠家以安全為由省去了這個配置,顯然説不過去。對此,海爾在南京的售後服務中心工作人員表示,廠家出廠不配備插頭,商家賣空調時也沒有把這部分的開關費用計算在內,讓消費者自備也在情理之中。

  和王先生一樣,多數市民對於2匹以上櫃式空調不配備插頭一事,並不了解。而海爾、美的等多家空調品牌客服稱,消費者在購買空調時,商家應該告知消費者實情。在空調安裝時,工作人員會一般會提供空氣開關或者大安培插頭給用戶選擇,一個空氣開關價格在90元左右,而普通插頭在20元左右。因此,空氣開關並沒有被廣泛接受。

  有消費者認為,家裏的櫃機一直都是用普通插頭,並沒出現什麼問題,沒必要花更多的錢去安裝空氣開關。業內人士表示,一般情況下,使用符合國家標準的16安培電源插頭和插座不會發生問題,但依然存在安全隱患。因為插頭和插座在使用2-3年後會老化,可能導致插頭和插座燒壞,嚴重的還可能引發火災。所以建議用戶最好安裝獨立的空氣開關。(完)

[責任編輯: 林天泉]

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