"微信公眾賬號"亂象頻生 平臺認證隱現灰色利益鏈

　　一所大學同時存在幾個同名賬號，標明“某某檢察院”的賬號卻在推銷企業廣告……面對數億網民的微信公眾平臺推出後，帶來了海量資訊聚合的同時，亂象叢生，讓用戶不知所措。

　　記者近日調查發現，圍繞微信公眾賬號的申請、認證等需求，已經在網路上生成一條隱蔽的灰色利益鏈。有關專家呼籲，作為一個擁有海量用戶的社交平臺，微信公眾平臺應加強自律管理，兼顧好商業利益和公共責任。

　　大學頻現“幽靈賬號”

　　7月初，參加高考的小林打算了解一下北京理工大學，原本想在微信公眾平臺上搜索該校的資訊，圖個方便，但接下來的經歷讓他一頭霧水。

　　“當時微信公眾平臺上出現了兩個北京理工大學的公眾賬號，其中一個還是微信認證過的，我以為是學校開設的官方賬號，沒多想就關注了。”據小林介紹，在關注了“經過認證”且帶有校徽標誌的“北京理工大學”賬號後，他回復“導航”進入相關頁面。在多達十幾項的功能轉机來轉去，除了看到很多交友、二手交易的帖子外，想了解學校專業設置等基本資訊的小林一無所獲。

　　小林後來發現，這個“北京理工大學”賬號的認證資訊顯示為“來自騰訊微博的認證資料——某某社區網站”，並沒有北京理工大學官方開通的資訊提示。“這個賬號使用了學校名稱，還加V認證過，很容易被視為官方賬號，但凈是些廣告和二手交易的帖子，不僅影響學校形象，也讓用戶不知所措。”小林説。

　　針對小林的疑惑，記者與北京理工大學取得聯繫，該校宣傳部門負責人確認，到目前為止，學校從未開通以“北京理工大學”為名稱的官方微信賬號。

　　事實上，小林的遭遇並非個例。與“北京理工大學”一樣，微信公眾平臺上類似的大學“幽靈賬號”比比皆是，記者略花時間搜索了一下，就找到了2個“北京服裝學院”、3個“中山大學”、4個“暨南大學”、5個“東北師範大學”，讓人難以分辨。

　　2012年8月正式上線的微信公眾平臺，是騰訊公司在微信基礎上新增的功能模組，個人和組織機構可以通過這一平臺，實現與特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通互動。但是不少網友反映，這一平臺在帶來海量資訊聚合的同時，也出現了不少亂象，令人擔憂。

　　根據網友提供的線索，記者在微信公眾平臺上找到一個名為“南京檢察院”的賬號，點擊進去發現，推送的竟是一家資訊公司的廣告。為此，記者致電南京市人民檢察院，該院宣傳部門人士表示“從未聽過”這個微信賬號，該院也未開立過微信公眾賬號。記者發現，同時推送該公司廣告資訊的還有“南京法院”微信公眾賬號。

　　微信公眾平臺認證隱現灰色利益鏈

　　數據顯示，截至2012年底，我國微信用戶已經接近4億。微信公眾平臺的開通，意味著打通了一條通向微信龐大用戶群的橋梁，其商業潛力不可估量。而作為公眾平臺上的核心資源，公眾賬號如何分配和管理，很多人並不了解。

　　根據公開資料，微信公眾平臺按照個人、政府、企業、媒體等幾類用戶分類管理，申請需提交相應資訊，而認證還需要兩個必要條件：至少500個粉絲、有騰訊微博認證。但在調查中，我們發現，無論申請還是認證，實際操作並沒有想像中那麼嚴格。

　　在業內人士的指導下，記者開始嘗試申請個人類微信公眾賬號。在提交了身份證相關資訊後，記者申請了一個具有明顯政府色彩的賬號名：“某某部委協調”，等待審核。大約兩個小時之後，記者的公眾賬號得到通知：“您的資訊登記已經通過審核。”如此“暢通無阻”，出人意料。

　　更加令人吃驚的是，開通微信公眾賬號服務在網上已經形成一條利益鏈。記者在淘寶網輸入“微信公眾賬號”這一關鍵詞發現，提供微信公眾賬號註冊、認證服務的商家多達數百家，眾多商家打著“提供微信公眾平臺的認證、加V、刷粉，10元500粉、25元優質500粉”的招牌，佔據了大半個螢幕。一家特別註明“什麼名字都可以過”的商家，宣稱能夠快速多粉，20元可以刷到500多粉絲，承諾提供“包過、包退”的服務。銷售記錄顯示，這個商家在30天裏已經售出11621件此種服務。

　　根據淘寶網資訊，記者聯繫上一位服務商，該商家介紹，開通微信企業公眾平臺認證需要提供“企業名稱”“企業網址”“企業地址”和“聯絡電話”等資訊。當記者表示，無法提供企業地址、網址資訊時，對方説：“沒問題，用別人的就行了。”

　　這位服務商表示，如果沒有騰訊認證微博，開通微信公共平臺認證，收費相對貴一些，要330元左右，全過程最快可以在24小時之內完成。商家會負責完成從“騰訊微博開通、認證”到“微信公眾平臺開通、認證”的全過程。在該商家網站上，我們看到，從6月中旬開始到7月中旬，一個月時間已經顯示該商家有193件服務成功交易。

　　微信公眾平臺應兼顧商業利益和社會責任

　　針對網民反映的微信公眾平臺的種種亂象，記者幾次與微信管理團隊聯繫採訪，但尚未得到對方回復。

　　不少接受採訪的專家認為，微信平臺是繼部落格、微博之後，第三個全新的媒體形態和互動平臺，其公眾影響力和公共價值巨大，其發展不能只追求商業利益，還應兼顧社會責任。

　　博聯社總裁馬曉霖認為，作為一項新産品新應用，微信的快速崛起讓很多人始料不及；如今個人、機構尤其是公共機構、名人的微信公共賬號紛紛被搶注，更令人始料不及。政府應借鑒以往對域名、商標的一些做法，儘快出臺相應法規或暫行規定，予以規範。

　　北京市消費者協會法律顧問邱寶昌認為，當前，微信公眾賬號註冊時應該有嚴格的審核機制，後續管理中應有撤銷機制。被公司或個人搶注的國家機關及相關單位，一方面可以要求管理方撤銷賬號，另一方面可以起訴搶注方侵犯法人名稱權、名譽權。其中，為避免危及第三方公眾利益，賬號撤銷機制顯得尤其重要。

　　對於淘寶等網站上出現的賬號開通服務，邱寶昌認為這是具體環節上的問題，只要解決源頭上的審核機制，這個利益鏈條就沒有存在的空間。