國航南航列航班投訴前兩位

　　本報北京7月30日訊　記者梁士斌　近日,民航局發佈2013年6月航空運輸消費者投訴情況通報,6月共受理消費者投訴165件,投訴總數比2012年6月增加50件。中國國際航空公司、南方航空公司、天津航空公司因航班問題被投訴14件、11件和6件,位列航班問題投訴前三位。

　　2013年6月民航局運輸司、各地區管理局、民航局消費者事務中心和中國航空運輸協會共受理消費者投訴165件,其中航空公司144件,機場7件,銷售代理企業14件。

　　6月受理消費者對國內航空公司的128件投訴中,航班問題81件,佔63.28%；行李運輸14件,佔10.94%；預定、票務與登機10件,退款10件,各佔7.81%；超售8件,佔6.25%；旅客服務3件,佔2.35%；綜合(含常旅客)2件,佔1.56%。

　　在對國內航空公司的投訴中,中國國際航空公司由於航班問題,超售、預定、票務、登機、行李等方面受到投訴21件,排名第一,東方航空公司18件排名第二,南航16件排名第三。

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