美業O2O：即將進入寡頭時代

　　“資本市場凜冬已至。”在各類O2O峰會上,無論是投資人還是創業者,都通過親身經歷得出這一結論。伴隨著全球各大股市持續動蕩,國內風投愈發謹慎,給當下火熱的創業潮潑了一盆冷水。幾個月以來,O2O企業融資頻次大幅降低,曾經豪邁的融資宣言已成一紙空話,惟有巨頭不受影響。在這樣的大背景下,方興未艾的O2O企業面臨生死存亡考驗。如何在洶湧浪潮中抓緊救命稻草,O2O企業各有心聲。

　　美業O2O借著“網際網路+”風口已探索了五年,小美到家、美容總監、河狸家、容麼麼等美容O2O平臺紛紛涌現,在融資潮中佔據一席。但資本寒冬來臨,以燒錢補貼聚攏服務者和用戶的手段難以持續,消費頻次偏低、用戶忠誠度低的特性讓部分企業面臨“揭不開鍋”的風險。資本寒冬推動美業O2O提前進入整合期。

　　“糧草”告急

　　幾番選擇後,消費者張女士最終還是刪除了到府美甲軟體。“過去使用此類到府美甲O2O,看重的是價格便宜,幾乎每個平臺都有補貼。從美甲效果來説,在外行人看來差別不大。現在各個平臺的補貼都在減少,有的甚至比街邊小店還要貴。”

　　補貼下降是美業O2O的普遍趨勢,這背後是資本寒冬引發的融資難。目前國內除河狸家外,絕大多數美業O2O集中在A輪之前。最近一筆融資為河狸家的5000萬美元C輪融資,但也在數月之前。對於待遇優厚、補貼額度大的O2O企業,已處於“糧草”告急的狀態。一家美業O2O企業負責人被問及融資狀況時,直言尚未拿到融資,並馬上反問“有人想投嗎”?

　　小美到家創始人兼CEO李明博表示,現在這個階段美業O2O的補貼已經降低了很多,基本都沒有拿到投資。通過燒錢換取用戶的公司已經不再被投資方看重。“這個階段很現實,誰拿到錢誰就活下來。”

　　阻礙頗多

　　資本市場降溫是美業O2O捉襟見肘的直接原因。但在部分投資人看來,資本寒冬不意味著投資中止,對於部分行業和企業來説更是機會。美業O2O市場開發度低、消費者黏性差、場景限制大的三大痛點是資本不願涉及的主要原因。

　　深圳一位風險投資機構人士表示,曾經資本集中投資到府服務,因為覺得新興市場有比較大的潛力。通過燒錢推廣,短期內數據上漲會很快。但經過一段時間嘗試,各個企業仍在燒錢,沒有找到盈利模式,泡沫已經顯現。現在很多投資機構對到府服務的投資都比較謹慎。

　　有報告顯示,目前到府美容平臺仍處於用戶培養階段,消費者認知度低,用戶黏性較差。同時,到府美容行業市場監管和政策尚不健全,市場監管存在漏洞。一位不願透露姓名的業內人士曾指出,到府美容的産品資質在産品方,美容資質在美容師手中,平臺功能是建立聯繫打“擦邊球”。此外,到府美容易觸及消費者隱私,對消費者和美容師均存在一定安全隱患。

　　業內人士指出,現在部分美業O2O已通過合作線下實體店方式落地。美容有場景和儀器需求,服務人員不可能帶著大型設備到府,正常家庭可能連美容床都放不下,到府服務比較難。

　　寡頭競爭

　　比起節衣縮食過冬的小型O2O企業,巨頭在資本寒冬中反而獲得機會。在9月促銷活動中,河狸家日單量峰值突破10萬單,繼續領跑美業O2O。對於巨頭來説,資本寒冬讓小型O2O不再燒得起錢,客單價將恢復正常。客單量大的企業會收穫更多利潤,維持競爭力。

　　近日,58到家收到阿里巴巴集團、全球投資巨頭KKR和平安創投的3億元融資。在58到家CEO陳小華看來,58到家的融資對資本寒冬來説是一縷暖意。

　　差距之下,服務人員將向大平臺聚集,美業O2O將進入寡頭競爭的時代。易觀智庫分析認為,線上上預訂、線下美容師到府服務的單一模式背景下,優化服務和合作擴展將成為未來到府美容平臺破局的關鍵。美容總監創始人兼CEO趙一表示,未來多樣化、覆蓋範圍、融資能力及人才儲備將成為制勝突破口。

　　(北京商報記者 李鐸 肖鵬 趙子航)