海爾:從“走出去”到“走上去”

　　洗衣機擁有上下兩個滾筒,實現分類洗滌;空調可以接受語音指令,隨時隨地輕鬆操作……在剛剛舉行的2015柏林國際電子消費品展覽會上,海爾集團推出的系列智慧家電獲得了多個獎項。為更好地開發海外市場,海爾已在全球設立了5個研發中心,各大研發中心縱橫連線、協同交互、利益共用,共同組成了緊密的資源生態圈,通過與用戶、供應商和研發機構的深度交互,共同致力於提供更好的解決方案。

　　如果洗衣機可以同時擁有兩個滾筒,就能輕鬆實現分類洗滌;如果空調可以接受語音指令,就能更加愉悅用戶體驗;如果冰箱可以同步加濕保幹,就能讓生活更加精緻便捷……

　　在剛剛舉行的2015柏林國際電子消費品展覽會(IFA)上,海爾集團把這些美好的想像變成了可觸及的産品,為來自世界各地的用戶帶來了耳目一新的觀感體驗。

　　智慧家電不再是概念

　　作為全球規模和影響力最大的消費電子展覽會之一,IFA展匯聚了當前最頂尖的技術和産品。海爾集團以“創新你的生活”為參展主題,用富有吸引力的産品展示了海爾品牌對於創新的理解。

　　在緊鄰博世和西門子展區的海爾展區,雙子云裳洗衣機成為最搶眼的明星。“這款洗衣機擁有獨特的複式設計,上下兩個滾筒,可以實現不同衣物同時、分開洗滌。”講解員一邊向觀眾介紹洗衣機的性能,一邊展示手機客戶端的操作方式,“使用WiFi功能連上手機,就可以用手機隨時隨地操作洗衣機了。”

　　海爾歐洲區總經理孫書寶説,“今年展會的一個亮點是智慧家電越來越多,不再只是做概念化的展示,而是落地成商業化的運作。海爾今年展出的超大容量冰洗産品在能耗等級、品質安全和高新技術等方面的創新應用,SOS智慧手錶等差異化創新産品,以及U+智慧生活開放平臺等,都是智慧家電商業化落地的成功之作”。

　　“當前,3D列印、物聯網、智慧家居等概念愈發火熱,智慧家電已成為行業發展的大趨勢。海爾致力於不斷滿足客戶需求,在提供全新的智慧空調體驗方面,先發優勢已經非常明顯。”海爾歐洲大區CEO Yannik Fierling説,“用戶實現了從被動的接受者到設計師、創客的身份轉換,全流程參與到産品的生産過程”。

　　銷售網路覆蓋線上線下

　　以“創造世界名牌”為目標,海爾出海,既要發揮比較優勢堅定不移地“走出去”,也要深入實施本土化戰略,穩紮穩打地“走進去”,更要努力引領消費和技術的新潮流,持之以恒地“走上去”。

　　在德國柏林的Medimax家電賣場,記者看到,海爾與西門子的冰洗産品共同佔據了位於商場醒目位置的品牌展示島。海爾展示的兩款意式三門智慧冰箱,售價分別是998歐元和799歐元。

　　“德國本土的博世、西門子等品牌市場影響力很大,儘管如此,海爾以其優秀的産品品質和節能指標,在外來品牌中還是非常具有競爭力的。”賣場店員指著品牌島中不銹鋼外觀的意式三門冰箱説,“我是這裡的店員,也是一個家電消費者。我很喜歡海爾的這款冰箱,非常實用,價格實惠,正在考慮買一台”。

　　在法國巴黎市中心埃菲爾鐵塔附近的Darty賣場,記者看到,一款1米寬的法式對開門海爾冰箱售價高達2999歐元,是賣場中高端價位的冰箱産品。

　　海爾巴黎銷售代表Olivier Bourdereau告訴記者,“儘管定位高端,海爾的這款産品還是贏得了消費者的青睞,792L的超大容量,A+++的節能標準,高檔華麗的外觀,承諾12年保修期,都很符合歐洲消費者的審美標準和使用需求”。

　　除了拓展線下渠道,海爾也非常注重佈局線上銷售網路。孫書寶説,“歐洲電商發展趨勢越來越強,英國家電的網上銷售比例高於35%,德國也有28%左右。從2010年起,海爾就通過搭建網路社區讓歐洲用戶線上上更直觀地體驗産品,現在擁有超過60萬粉絲”。

　　全球研發共用創新成果

　　在德國紐倫堡,記者見到了剛剛從IFA展上歸來的海爾歐洲研發中心總經理Christian Daume。他説,“這次展會的聚焦點不再是省電、節水等節能話題,更多集中在人機互動和産品的便利性等功能研發上。海爾是一傢具有創新開拓精神的公司,今後在研發上要更加堅持以用戶為中心的導向”。

　　為了更好地整合歐洲前沿技術和研發資源,密切與當地檢測機構的聯繫,2010年,海爾集團決定在紐倫堡這座擁有300多年家電研發歷史的城市,設立海爾歐洲研發中心。

　　“中心設立時海爾在歐洲默默無聞,到2014年,已成為在德國STIWA測試認證中排名前十位的知名品牌。”産品測試工程師Kilic Naciye説,STIWA是由德國政府資助的商品檢測權威機構,受到消費者的高度認可,“通過STIWA測試就是最給力的品牌宣傳”。

　　在這個800平方米的研發中心裏,記者聆聽了海爾洗衣機直驅電機工作時的輕微聲響,目睹了洗碗機性能測試實驗室的精密設備,感受了熱泵幹衣機洗鞋加烘乾的使用便利。

　　“研發必須一切從用戶需求出發,追求更安全、更節能、更智慧、更舒適的體驗。”中心項目經理張同鯤説,“通過技術創新,我們不斷提升産品的品質和可靠性,更為重要的是,中心的相關測試結果和技術分析,都會與海爾青島總部及全球研發平臺溝通共用”。

　　據了解,海爾在日本、澳新、美國、歐洲和中國佈局5大研發中心,各大研發中心縱橫連線、協同交互、利益共用,共同組成了緊密的資源生態圈,通過與用戶、供應商和研發機構的深度交互,共同致力於提供更好的解決方案。