京東家電備戰“雙十一” 微信入口還在磨合

　　本報記者 紀佳鵬 北京報道

　　“雙十一”將至，電商行業都在厲兵秣馬。

　　尤其是剛剛上市的兩家公司——阿里巴巴和京東。在家電這個領域，天貓與京東新一輪“貓狗大戰”也即將上演。

　　不久前，天貓公佈“雙11”首輪預售情況，稱已有數萬消費者下定金購買6萬餘臺大件家電。京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵隨即表示：“京東才是網購家電的主陣地，京東不追求虛假的銷售數字，追求的是最大限度地提升消費者的購物體驗。”

　　事實上，天貓和京東分別是B2C零售老大和自營式B2C老大，但在家電網購領域，根據工信部發佈的《2014上半年家電網購分析報告》，京東以58%的市場份額位列第一。

　　10月27日，閆小兵接受21世紀經濟報道記者採訪時表示，在大家電電商領域，這兩年雙11從“戰國時代”發展到今年有點“楚漢相爭”意味的局面，主要是許多電商平臺在購物體驗方面很難提供一個完整的服務。

　　“購物的角度來説，購物是一個很寬泛的範圍，要海量的商品之外，還有頁面整體的流暢購物、支付等過程，還有後臺的送貨和服務保障，能夠完整提供這些環節的網站實際上不多，這也是近兩年來為什麼有些網站開始退出雙11。”閆小兵説。

　　而價格仍然會是“雙11”當天比拼的一個重點。“或許在雙11那天，各大電商平臺所體驗到的是價格。”閆小兵對記者説，但是在雙11之前，電商平臺還是主要拼整體的後臺實力。“比方説海量的商品可否組織到位、價格能否和廠商談到位、物流能否準備到位、系統能否穩定？”閆小兵解釋，這些前期的準備是“暗戰”，整體比拼還是綜合實力。

　　“因為上市的原因，京東那天不會公佈銷售額有多少，即便公佈了可能也不會比別人多多少甚至不如別人，但是我們會保證用戶體驗。”閆小兵説。

　　對於京東來説，今年最值得關注的便是微信入口對其拉動作用如何。目前，京東在微信上的購物入口“京東精選”是分為若干個板塊進行羅列的方式展示商品。“這種展示模式某種程度上還不是最好的展示模式。”閆小兵説，家電行業為什麼有那麼多家電城、家電館，是因為家電能以場館的方式來展示最能體現産品特點，而且家電很少有爆品，需要進行多款的對比，不像手機等品類。

　　此前“十一大促”時，微信首度專門與京東家電合作進行促銷活動：雙方以“10億紅包”活動進行促銷，用戶在微信上購買了一定額度的家電産品之後，可以使用紅包進行打折。閆小兵認為，當時的促銷時，微信紅包有一些限制，比如只能通過微信支付的用戶才能夠使用，但是最終實現了移動端的銷量同比百分之幾百的增長。

　　“我們接下來還在改進，並且將微信紅包的使用範圍進行擴大，目前在微信中也做了一個微信家電館，但是還沒有獲得一級入口。”閆小兵説，微信購物最終是要做到通過微信家電館就能做到在PC端購買家電的體驗。

　　事實上，今年京東的主要殺手锏或許就是騰訊的微信入口。除了家電等自營B2C，京東旗下拍拍網近期也上線了拍拍微店，據了解，在前期的內測階段，拍拍微店的訂單中有40%來自於微信，20%來源於手機QQ場景，還有40%則來自於空間、微博、論壇等渠道。

　　京東方面對21世紀經濟報道記者表示，目前京東也在與微信方面進行磨合完善中，比如近期提供的購物車等功能，但具體移動端目前貢獻只有在11月中旬公佈財報時或許會披露。（編輯 盧愛芳）