驢媽媽血拼門票業務遇資金壓力 戰略調整勢在必行

　　在攜程旅行網、同程旅遊宣佈聯手之後，此前由前兩者與驢媽媽旅遊網共同締造的線上景區門票預訂業務三國殺局面被打破，市場競爭也出現短暫緩和。然而隨著暑期來臨，新一輪的景區門票大戰又被掀起，而此番主角則是同程與驢媽媽。不過，在“雙程”聯手之後，驢媽媽在門票預訂市場的前景並不樂觀，是否有足夠現金流支援與同程“血戰到底”、死守門票業務是否真的有必要，都成業內普遍關注的話題。

　　市場觀察

　　景區門票再掀惡仗

　　線上旅遊企業此前普遍達成一個共識：景區門票是移動端搶佔國內休閒旅遊市場的入口。為此，去年底攜程、同程、驢媽媽三家企業在景區門票預訂市場展開血拼。戰爭從門票産品“返現”金額逐步提升開始，直到“1元門票”的出現。今年4月底，攜程以入股的形式與同程聯手，將旗下景區門票現金支付業務全部交給同程。至此，三國殺局面暫告一段落。

　　然而隨著同程持續不斷地推進“1元門票”産品，驢媽媽也按捺不住，亦在暑期檔力推“1元門票”，景區門票的第二輪大戰隨之打響。隨後同程加強促銷力度，並在8月1日開展“誓師大會”，言辭激烈，暗指一些“1元門票”活動存在各種虛假宣傳。

　　此番言論被驢媽媽認為是同程含沙射影對自己進行指責，驢媽媽公關負責人陳鑫表示，不管對手採取何種方式詆毀公司，公司會堅守門票業務這塊陣地。據透露，驢媽媽目前承諾“1元門票”絕不是搶購，也不限量，消費者成功下單後還會再返5元。而下周，門票優惠促銷將進一步加碼。

　　不過，這場戰爭卻在進行到中途的時候出現戲劇性的一幕。8月4日，驢媽媽推出的“景點門票1元秒殺”活動中，上海景點僅限非滬籍購買的條款遭到網友吐槽。儘管驢媽媽借官方微博發表聲明，試圖挽回事態，但網友的情緒仍難以平復。事件還沒有到此結束，據上海景區界人士透露，同程“1元門票”廣告即將在上海高調上線，試圖借驢媽媽失誤的時機一舉攻佔其總部所在的上海市場，一時之間，濃濃火藥味瀰漫在上海灘。

　　記者追蹤

　　資金壓力令驢媽媽縛手縛腳

　　驢媽媽在上海市場的失誤，被業界解讀為因資金壓力所致。資料顯示，2013年底門票價格戰爆發初期，攜程投入2億元殺入門票市場，隨後同程、驢媽媽分別投入5億元鞏固及拓展市場。

　　此番大戰的結果是，攜程成為了同程第二大股東，一時之間，同程有超過20億元的現金儲備，同時擁有中信銀行蘇州分行的20億元授信。而驢媽媽則是在年初時獲得中信銀行上海分行10億元授信。其中，5億元用於景區門票業務，3億元用於無線業務，2億元用於景域集團獨特的線下業務，儘管驢媽媽官方在回復北京商報記者的提問中繞過了對資金流的評價，但業內人士稱驢媽媽資金的充沛程度遠不及同程。

　　不過，談及未來的市場目標，驢媽媽CEO王小松仍表示，驢媽媽要做景區門票第一名。據驢媽媽官方介紹，目前驢媽媽擁有加盟景區1萬多家，在合作景區數量、門票數量、銷量規模、用戶體驗等多個維度位居OTA第一位。

　　但對於這一説法，業內人士卻大多不以為然，認為這一説辭更多是想激勵員工士氣。勁旅諮詢數據顯示，截止到今年6月，同程可預訂景區數量為5581家，驢媽媽可預訂景區數量為3152家。有業內人士表示，短短2個月內驢媽媽擁有的加盟景區數量竟然上升7000家，平均每天就增加110多家，著實令人不可思議。

　　一位景區監測人員表示，從最近一週的數據來看，在驢媽媽總部的所在地上海，同程的景點入園量基本上是驢媽媽的3-4倍。其中上海長風海洋世界景區，同程是驢媽媽的3.5倍，上海杜莎夫人蠟像館景區，同程是驢媽媽的3倍。而在廣東省如深圳世界之窗等個別景區，同程的入園量已經是驢媽媽的100倍。

　　勁旅諮詢CEO魏長仁介紹，驢媽媽的門票業務主要是以預付為主，可以形成“門票+酒店”的産品。而同程現金支付門票的業務量，與預付門票業務量基本持平。不過現金支付門票業務的利潤薄弱，預付門票由於捆綁了酒店利潤率更高。但從轉化出的入園量來看，卻是現付門票業務更勝一籌。魏長仁同時坦言，現付門票業務對資金鏈考量更高。而同程為了爭取更多景區資源，解決消費者取票時的痛點，斥重金在景區鋪設智慧票機，這也是一大燒錢舉措。

　　此外，由於“1元門票”是爭奪移動端流量的主要入口，且對資金消耗極大，一般線上旅遊企業會與景區、支付工具三方共同出錢進行這一活動。從目前來看，同程依靠騰訊微信，驢媽媽則依靠百度錢包。但中國IT研究中心、易觀國際等第三方監測機構發佈的一季度中國移動網際網路支付交易份額顯示，百度錢包均無緣前十。

　　行業分析

　　戰略調整勢在必行

　　按照同程CEO吳志祥此前的説法，在攜程、同程簽署戰略合作協議的那一刻，線上門票市場格局就已經確立。但對此，驢媽媽官方並不認同，其負責人表示，現在通過網路平臺銷售的門票，只佔總門票量的不到3%，這個滲透率還很低，格局遠遠沒有分出高低。

　　不過，一位接近驢媽媽的業內人士表示，驢媽媽的門票業務比同程起步要早，之所以到今天這種地步，主要是因為驢媽媽只是景域集團旗下六大業務的一個分支，縱觀整個景域集團，其核心盈利板塊為景區規劃，年利潤約有幾千萬元，因此驢媽媽此前受到的重視程度不足。以致驢媽媽團隊無論在景區簽約還是行銷推廣上的執行態度均不佳。

　　上述業內人士稱，但對於同程來講，門票業務則是背水一戰、孤注一擲，因此整個團隊的執行力要出色很多。顯然，景域集團已經注意到以往過於忽視驢媽媽，以致産生失誤給競爭對手造成了機會。目前，其正在嘗試調整整體戰略，頻繁對外發聲以吸引投資人注意。

　　按照驢媽媽的規劃，未來驢媽媽與景域集團的旅遊行銷、奇創諮詢、旅遊發展投資、帳篷客酒店、驢途無線等業務，共六大板塊整體打包，凸顯“旅遊一站式服務機構”的概念，再戰資本市場，會是更務實的選擇，也是更有想像力的資本故事。但驢媽媽的負責人同時強調，全線拓展的景域集團，驢媽媽板塊只有在以門票為核心的自助遊和平臺代售這兩個專注的領域內真正做到第一，才可以將這個“大故事”講得更完滿。

　　在魏長仁看來，如果未來景域集團可以更好地協調驢媽媽等六大板塊業務，那麼仍有可發展的空間。據中國旅遊研究院行業分析師楊彥鋒介紹，驢媽媽與同程做景區的區別在於，驢媽媽可以通過集團的景區規劃、旅遊線路設計等業務，與景區進行深度的開發合作。而同程的模式則可以最快速度地簽約景區，拿到門票資源，為移動端做流量引導，從而為未來的周邊遊、出境遊市場做鋪墊。但楊彥鋒同時表示，單就未來盈利能力而言，兩種模式孰優孰劣尚不好説，驢媽媽如何邁出轉型的第一步將非常重要。記者 程拓/文 代小傑/製表

　　備註

　　●可線上預訂門票的景區包括：在五家旅遊網站上可預訂到的景區、遊樂場、演出票、溫泉等需要購買門票方式進入的營業場所。

　　●同一景區內查詢到的單獨銷售的景區門票、景區套票、景區表演項目以及捆綁打包産品等在本監測中只算一個監測數據。