商場紛紛試水O2O與大數據 不甘淪為“試衣間”

　　據新華社電 一面是居高不下的商鋪租金,一面是電商、境外代購等新興消費方式的衝擊,兩邊夾擊下,傳統百貨商場銷售疲軟,甚至陷入虧損。為免淪為網購“試衣間”,傳統零售業應如何“突圍”?

　　百貨商場淪為“試衣間”?

　　“這件衣服不錯,快拍下貨號,去淘寶網找個代購買去。”上海市民朱小姐在商場試完一件衣服後熟練地拿起手機拍下了衣服的貨號等標牌資訊。“這件連衣裙在商場的價格是1399元,我在手機淘寶搜索了一下,代購價是859元,那幹嗎還要在商場買呢?” 在電子商務衝擊下,傳統的購物商場正有淪為“試衣間”之虞。全國城市商業資訊網路監測數據顯示,今年1-5月,全國十大城市銷售額前100位百貨商店合計銷售額同比下降10.6%,其中有82家百貨店同比銷售呈負增長。今年上半年,商務部監測的5000家重點零售企業中,專業店、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6.9%、5.3%、4.1%,而網路購物同比增長29.9%。

　　“外敵”壓境,內憂也不少。傳統百貨業除了受到網路電商、海外購物等新興購物方式的強烈衝擊和分流,行業內部同質競爭也愈演愈烈。同時,高居不下的租金以及人工成本,也讓百貨公司的經營成本不斷上升。

　　線上線下聯動 商場試水O2O與大數據

　　不願束手待斃的百貨商店開始著手“突圍”,打造圍繞會員、團購、訂閱、支付、圈子、導航等多項服務於一體的O2O平臺。

　　擁有國際頂尖品牌聚集地的上海南京路商圈的靜安區,計劃以“白領午餐點”為試點啟動佈局商圈移動支付系統。該區計劃與銀聯商務、杉德等支付機構合作,以靜安白領卡為載體來擴大和升級O2O應用,吸引用戶線上上進行預訂和購買,再到街區內實體店進行提取商品或服務,以貫通線上線下的方式引導消費回流。

　　“移動支付與大數據分析結合,就能對消費者進行精準行銷、定點推送,從傳統的你賣什麼我就買什麼,變成你需要什麼我就賣什麼。”上海靜安區副區長巢克儉説。

　　上海商業經濟研究中心主任齊曉齋認為,線上與線下的融合不是簡單地開設網店和實體,要發揮各自特色,不可“左右手互搏”。大數據的開發利用對傳統百貨精準行銷將得到較大幫助,建議將商場自身獲得的數據和其他一些統計數據相結合,同時注意保護消費者隱私,提供個性化服務的同時不能引起消費者反感。

　　徐潤南 姚玉潔