支付寶錢包增加對話分享功能 強化社交黏性

　　只是一個付款工具？NO！在力推服務表單係後，支付寶錢包持續圍繞用戶、商戶黏性做文章。就在昨日，支付寶錢包8.2版本登陸蘋果應用商店及各大安卓應用市場，對主要功能進行全面優化，特別是服務窗加強的搜索、分享和新增的對話功能，昭示著支付寶錢包“社交型移動金融服務平臺”的進化方向。

　　接連數個版本，服務窗成為支付寶錢包業務重點。作為與微信公眾賬號體系對抗，但偏重金融生活服務特質的商戶用戶對接系統，支付寶錢包在8.2版本中深化搜索、分享、對話等社交屬性。

　　此前坊間就有猜測，基於曝光的支付寶錢包開放平臺後臺頁面截圖中的“資訊管理”功能，支付寶錢包很可能會加入讓開發者與用戶交流的工具。“這個對話介面已經向所有入駐服務窗的商戶開放了，商戶可以在後臺開通。而在用戶端，只有升級到8.2版本的用戶才能夠使用到這一功能。”服務窗産品經理賈誼表示，支付寶錢包並沒有希望做一個“大而全”的産品，新增的一切功能都以“服務”為中心，“對話功能僅僅面向入駐服務窗的商戶開放，用於與訂閱用戶之間進行溝通，提供更好的服務。”

　　另有分析人士指出，移動網際網路時代，商戶與用戶的交流不再只是生硬的“展示”模式，而是交流互動模式，這是支付寶錢包服務窗和微信公眾賬號爭奪的重點。相對於微信從社交進軍服務交易，支付寶錢包則從擅長的服務交易反攻社交。“新增對話等功能，就是加強B2C社交，增強商戶用戶的黏性。”

　　值得注意的是，支付寶錢包8.2版本此番加強用戶黏性的舉措不止服務窗“對話”功能，在財務管理上，“記賬本”也是一大新增功能亮點。作為支付寶錢包內置的記賬應用，“記賬本”毫無疑問的優勢在於能夠自動導入支付寶帳單。

　　與市面上其他記賬類App不同的是，“記賬本”的自動導入功能不僅能明確地將支付寶消費支出劃分為網購、生活繳費、信用卡還款等類目，更能智慧過濾重復的帳單明細。此外，“記賬本”也支援手動記錄支出。

　　無獨有偶，卡券歸集管理平臺AliPass也在此次版本升級中亮相，這一類似于蘋果手機Passbook的功能模組，允許用戶在各類網站、App或服務窗內通過支付寶購買的優惠券、團購券、兌換券等自動同步到支付寶錢包內。使用時，用戶只需打開支付寶錢包內的電子券，就可完成核銷。

　　電子券是當下O2O消費的最重要模式，但以往用戶只能放置在各應用客戶端或者短信保存，不利於集中管理。而現在，登錄最新版支付寶錢包，從“探索”進入，可以管理電子券、機票、門票、會員卡等。

　　據悉，從2012年底剛推出卡券功能到現在，支付寶已經與多家合作夥伴建立合作關係，包括以大眾點評、萬達電影、中國航空等類型為代表的各類商戶，均可自動同步到支付寶錢包。

　　北京商報記者 張緒旺