農夫山泉部分用戶選擇退桶 稱啥時有農夫再送

　　一場“標準”標示引發的風波讓農夫山泉選擇放棄北京10萬用戶的市場，在很多人看來，農夫山泉這種選擇，實屬罕見。

　　而農夫山泉的經銷商們，在唏噓的同時不得不另尋出路。值得注意的是，農夫山泉讓出的10萬用戶市場，也同時成為其他水企的爭搶之地。

　　經銷商損失重大

　　“我以前喝國外品牌的水，後來選擇農夫山泉的水，農夫山泉水的品質不錯。”一個長期飲用農夫山泉的客戶如此向記者表示。

　　根據他的了解，農夫山泉水雖然執行的是浙江地方標準，但企業在生産過程中都有一個內控標準，這個標準要高於地方標準和國家標準，該用戶堅信農夫山泉水的品質，並對農夫山泉大桶水退出北京市場而感到可惜。

　　對於農夫山泉退出北京市場，有的消費者表示惋惜，有的消費者表示不滿。而那些表示不滿的消費者，很多並不清楚此次農夫山泉陷入的僅是一場“標示”之爭，而誤以為農夫山泉的品質出現了問題，是被官方“下架”的。因此，他們開始埋怨農夫山泉的經銷商“推薦”有誤。

　　而在經銷商眼裏，廠家的退出，客戶的“流失+埋怨”，讓他們只有自認“倒楣”。一位從事大桶水銷售的孫先生對本報記者表示，喝農夫山泉水的一般都是高端客戶，“他們都反應農夫山泉的水很好喝，一直沒有出現品質問題。但是現在不賣了，我們損失也很大”。

　　“從2008年開始賣農夫山泉至今，已經有5年時間了。如今，廠家不生産了，我們丟失了很多客戶”，孫先生在採訪中顯得很無奈，“我們現在有40-50個客戶宣佈退桶，我給客戶退錢，而農夫山泉那邊還沒有給我們退錢，也沒有任何補償，客戶還埋怨之前給他們喝的水不合格，我們也沒有辦法。而且很多客戶也不認可其他品牌的水，這些客戶算是完全流失了。”

　　事實上，因農夫山泉的退出，孫先生的生意淡了許多。在與記者交談的半個小時裏，孫先生沒有接到一個要水的電話。

　　大桶裝水市場亂套

　　10萬個客戶，對於北京市場來説並不算多，但是，在桶裝水行業競爭激烈的今天，讓出10萬個客戶給競爭對手是極為少見的。農夫山泉的退出，是否給行內其他企業帶來機遇？

　　“因為農夫山泉水的退出，北京現在的大桶水市場一片混亂，很多客戶開始挑選其他品牌水，同時不斷更換品牌，市場亂了，送水也亂了。”孫先生向記者如是表示。

　　在其看來，農夫山泉大桶水的退出，雖然給了其他品牌水帶來機會，但客戶最終要求的是水的品質，再便宜的水，客戶不接受也賺不到錢。

　　“如果説賣40桶雜牌水能賺500元，賣農夫山泉也許會賣到60桶水才能賺500元。但我們也願意賣農夫山泉，因為這能給經銷商帶來穩定的收入，而雜牌水雖然利潤高但不穩定。”

　　“我們客戶挑來挑去，最後選擇的是退桶，並告訴我們，什麼時間農夫山泉又有了再給他們送。”孫先生很無奈的告訴記者，選擇退桶的客戶佔到30%。

　　而據記者調查了解，很多消費者在選擇水時會考慮弱鹼性的水，現在市場上除了純凈水外，很多大桶水含鹼性高。農夫山泉沒有了，選擇屈臣氏水價格又高（38元-40元/桶），因此，他們會選擇純凈水。

　　另外，北京陽光宜家送水中心的馬女士則表示，農夫山泉水的銷量佔比很高。此次農夫山泉大桶水的停産雖然給她帶來了一定影響。不過，由於處理得當，客戶也接受了其他品牌的水，因此損失並不太嚴重。

　　華潤怡寶或接盤北京市場

　　“開發一個客戶首先要擠走其他品牌，難度很大，我們會做很多工作。今天，不賣農夫山泉了，客戶又不認可我們手裏其他品牌的水，因此，我們丟了很多客戶。”這是賣水者的心聲。而拱手讓出10萬個用戶，農夫山泉如此大方，也讓其他品牌水“沾沾自喜”。

　　“很多客戶都被怡寶搶走了。”孫先生對記者表示。

　　而本報記者從怡寶方面也證實了上述消息。“北京市場一直是我們重點打造的市場，農夫山泉10萬個客戶佔整個市場份額也不大，現在有一些客戶開始喝怡寶了。”華潤怡寶陳越表示。

　　另外，有農夫山泉的經銷商表示，因為沒有水可賣，所以他們選擇轉讓水店。但因市場行情不好，轉讓也轉不出合適的價格。那麼，這對於其他水品牌來説是否是一個機會呢？

　　陳越對此表示，是有一些農夫山泉的經銷商與怡寶聯繫，但是數量不多。由於農夫山泉也是剛剛宣佈退出，很多事情尚有不確定性，因此，公司還沒有針對農夫山泉退出而制定一些新的戰略，但的確市場份額確實有所增加。

　　而記者致電娃哈哈新聞發言人單啟寧後獲悉，想了解娃哈哈大桶水在北京市場的銷售變化，但遭遇到拒絕。“我們很尊重任何一家企業，不回答這方面的問題。”

　　事實上，農夫山泉大桶水退出後，這塊市場份額顯然將會被分割。“我們用香山景鶴、東科天泉的水來頂替了，客戶反應也不錯。”馬女士對記者表示。

　　而本報記者致電農夫山泉方面，其市場部人員告訴記者，現在企業在做退出的善後工作，一張19升的水票可以換5張4升水的水票。

　　對於記者提出的，農夫市場關停北京水廠後，是否會考慮把其他地方的大桶水運到北京賣，而4升裝的水能否頂替大桶水市場？

　　農夫山泉吳超超對記者表示，大桶水的運輸最多不超過100公里，其他地方的水運到北京不太現實，農夫山泉4升裝的水在北京一直賣的不錯。

[責任編輯： 雍紫薇]