湖北首例家用汽車退貨進行中

　　筆者近日從湖北省質監局缺陷産品管理中心獲悉，汽車三包實施一年以來，該省出現了首例（非全國首例）利用三包規定實現家用汽車退貨的案例，車主、經銷商、生産商已于近日達成退貨協議，具體事宜正在進行中。

　　今年8月，武漢一車主購買了一輛合資品牌汽車，在購車未滿1個月、行駛距離未超過700公里時，出現剎車失靈的制動系統故障，於是要求退車。10月初，經銷商經過層層彙報，終與車主達成一致：車輛故障符合汽車三包規定的退換車條件，與汽車廠商取得聯繫，予以退車處理。

　　據湖北省缺陷産品管理中心提供的數據顯示，汽車三包實施一年來，通過第三方爭議調解處理的案例共計168起，其中退換1起，雙方達成一致進行維修120起，三包規定不予支援47起。從三包規定支援案例的故障發生部位來看，發動機故障達到30起，排名首位；之後依次是電氣設備、傳動系統、車輪和輪胎、制動系統等。

　　對於近三成爭議案例不獲支援，省缺陷産品管理中心負責人表示，主要原因是消費者對三包規定的要求不清楚。該規定表明，自銷售商開具購車發票之日起60日以內或汽車行駛3000公里以內，屬於退換期限；2年以內或行駛50000公里以內，屬於先維修後退換期限；3年以內或行駛60000公里以內，屬於維修期限。“消費者在購買家用汽車時，一定要索要並保存好發票和各類出廠憑證。”該負責人表示。