葛樹文：奧迪用戶是社會和時代的推進者

　　今年7月份，葛樹文進入一汽-大眾奧迪，接替張曉軍擔任一汽-大眾奧迪銷售事業部執行副總經理。在此次奧迪2012年業績溝通會上，葛樹文首次以新身份接受媒體記者的採訪。葛樹文表示，奧迪品牌代表著科技、進取，其也承載著使用者的價值觀，作為一個進取、有社會責任心的品牌，其用戶不是享受派，而是社會發展的推動者和矛盾的解決者。

　　問：很多的高端豪華品牌談起自己的用戶，大多會提到精英、高端人士，奧迪的用戶定位是什麼？能否給我們詳細解釋一下？

　　答：高端豪華品牌有物性上的定位，比如奧迪是進取，賓士是尊貴，寶馬是運動。我覺得光靠物性上的定位是不夠的，很容易趨同。使用者的價值觀卻是一個品牌所承載的，所以用戶的定位更為重要。奧迪品牌的用戶定位為思想者和領導者，一些豪華品牌帶給人的印像是一夜之間獲得巨大財富，更願意去享受生活。奧迪用戶有著不一樣的訴求，他們是時代和社會的推進者。

　　問：我們講奧迪未來的使命是愉悅中國的用戶，能不能解讀一下我們愉悅的內涵是什麼？

　　答：奧迪的這個愉悅，實際上是從奧迪整個全球戰略翻譯過來的。我們不是僅強調自己的感受，奧迪要做一些事，給客戶帶來開心、愉悅。我們想做的就是能在用戶的購買、使用過程當中真切感到身心的愉悅。與寶馬之悅區別在於，寶馬之悅是“joy”，奧迪的愉悅是“delight”。

　　為服務的用戶帶來購車的愉悅是一個維度，還有就是客戶雖然沒有購車，但我們會提供品牌的體驗，讓他們接觸奧迪，從而産生愉悅。

　　問：從原來的一汽轎車到奧迪這半年，您自己認識的奧迪是什麼形象？

　　答：奧迪骨子裏對技術、品質的執著追求，給我感覺特別深。它天天盯著技術、品質、産品，它就盯出一種獨有的方式。原先在外面看，覺得奧迪只關注技術，沒有一些感性的因素。現在看來，完全不是這樣。“突破科技、啟迪未來”有很多的內涵。（江雲花）

[責任編輯： 王君飛]