北京發佈最新車險理賠評測指標

　　本報訊（記者 藺麗爽）車險投保哪家險企好？新版車險理賠服務品質“指標”可供參考。昨日，北京保監局發佈新版車險理賠測評指標，新指標增加“承諾達成率”、“投訴率”等，共6項。公佈時間也從原來的半年一次縮短至一季度一次。

　　新增的4項車險理賠指標可客觀描述車險企業的理賠速度、服務等情況。比如“小額案件結案週期”，就是指5000元以下的賠案的平均週期。這與消費者理賠感受密切相關，因此從結案週期中單獨分離出來；“承諾達成率”，是針對行業“5000元以下且無人傷且索賠材料齊全的小額案件3日內完成支付”的服務承諾執行情況進行測評監測，反映保險公司小額案件的支付效率，數值越接近100%，顯示保險公司承諾達成情況越好。北京保監局産險處處長馬驥表示，今後消費者投保車險時，不能再以保費高低為標準，還要注意理賠服務，上述標準可供車主參考，多維度比較。