使用支付寶付款 買單容易退貨難

　　“購物結束時,收銀臺推薦我用支付寶支付。但3天后,發現商品不如意需要退貨,超市卻沒有支付寶購物的退貨系統。”昨日,福州市民童女士致電東南快報熱線968977反映此事。昨日,東南快報記者了解到,如今福州各大超市紛紛推出支付寶、翼支付、微信支付等多種快捷支付功能,但只有沃爾瑪超市沒有支付寶退貨系統。

　　上個月31日,童女士在沃爾瑪超市花開富貴店購買了300多元的商品,其中一個是價值218元的電磁爐。

　　“買單時,收銀員一直向我推薦使用支付寶支付,還説可以獲得5-500元隨機的金額優惠。”童女士説,在超市工作人員的幫助下,她成功使用支付寶支付,且獲得7.5元的優惠。

　　但是,童女士在首次使用電磁爐時,發現功能不如意,于11月2日到超市辦理退貨,才發現走上退貨“囧途”。“超市服務台工作人員告訴我,系統剛開始使用,退貨功能還未更新。”童女士説,最後,工作人員將退貨的金額存入該超市購物卡。

　　昨日,東南快報記者走訪了解到,目前福州的所有超市門店均有支付寶支付功能,但退貨金額途徑卻各有不一。

　　沃爾瑪超市花開富貴店門店林經理表示,上週五該門店才開始正式使用支付寶支付功能,至於如何通過支付寶退貨,系統也沒有顯示途徑,暫且採取將商品金額存入超市購物給顧客。但他表示,正常的情況下,金額從哪來就得回到哪去。

　　“支付寶支付商品程式比較複雜,收銀員很少主動推薦。但是,若出現支付寶退貨問題,全部採取現金退回。”家樂福超市相關負責人表示,他們採取現金支付,用賬目對抵的方式簡化程式。

　　而永輝和新華都兩家超市,則採用購物金額從哪來回到那裏去。“支付寶退貨金額可能會有延遲性,但都會回到支付寶或其綁定的銀行卡中。”永輝超市集團辦公室相關負責人介紹,顧客支付退貨金額收到之間大約是7天。

　　“就支付寶退貨,福州部分超市的做法是不合法的。”郵政儲蓄銀行福建分行一名負責人介紹,支付寶目前是可以捆綁銀行和信用卡兩種,但捆綁信用卡的客戶,若將退貨商品以領現的方式,雙方存在觸碰“套現”行為,而信用卡套現是違法行為。

　　“也就是説,有些不法市民需要花錢,且沒有地方套現,則可以採取去超市採購大件商品後,退貨領取現金。”該負責人説,這種行為是很難取證市民是否存在“套現”行為。若情節嚴重的,超市和消費都可能受到銀行的風險起訴。對此,該負責人提醒超市,既然使用支付寶支付功能,就儘量健全退貨系統。