三大旅遊網為何“賠本賺吆喝”？

　　本報記者 陳博

　　遊客到景點參觀不但免費，隨口寫幾句點評還能倒掙5元錢，這樣的好事您相信嗎？

　　近日，攜程旅行網、驢媽媽旅遊網和同程網三大旅遊網各自拿著數億元開打景區門票返現大戰，堪比旅遊業的“快的打車”與“嘀嘀打車”肉搏。包括故宮、八達嶺在內的北京上百家景區門票都成了“被競爭”的香餑餑，浙江臨安大明山等部分景區更是出現“門票55元返現60元”的倒貼現象。

　　專家分析，隨著移動互聯時代的到來，三家網站正在全力拼搶景區門票移動線上預訂市場，並以此為切入口爭奪機票、車票、賓館等移動線上預訂市場，以便在日趨激烈的競爭中圈定自己的勢力範圍。

　　APP訂故宮門票返現5元

　　在攜程網上用手機APP訂故宮的門票，遊覽完之後能得到5元錢返現；對“八達嶺長城和往返纜車套票”也返現14元；鳥巢門票50元，攜程賣48元，此外返現6元——攜程相關負責人證實，攜程APP每單返現是公司貼自己的錢，為的就是今年打進景區門票預訂市場。

　　攜程主動燒錢，讓做門票線上預訂起家的驢媽媽旅遊網和同程網坐不住了，緊跟返現。記者梳理髮現，在北京景區中，攜程返現的景區最多，驢媽媽的返現金額最高，京郊的滑雪場和溫泉度假村返現最集中。以平谷的漁陽國際滑雪場為例，平日全天門票原價260元，三家網站手機客戶端打折後售價均為78元，遊客遊玩後併發表體驗點評後都能獲得返現，驢媽媽高達30元，攜程返現18元，同程返8元。傳統景區方面，太平洋海底世界、石景山遊樂場等景點返現金額最高可以達到20元。

　　“我們滑雪場最近促銷平日全天票最低三折，也就是78元。”昨天，漁陽滑雪場相關負責人表示，78元已是出票最低價了，“驢媽媽、攜程和同程的確都在代理我們的票，他們返現後一點利潤沒有，還得虧錢。”

　　據了解，通過電腦端也可以在這三大旅遊網預訂門票，但是返現金額一般只有手機APP端的一半（門票折扣兩者是一樣的）。

　　投入數億元大打價格戰

　　“這三家旅遊網互相競爭，咱消費者可賺便宜了。”眼看北京的雪快化了，王府井百貨商場職員王女士準備帶孩子去京郊滑雪，她分別下載了三家網站的手機客戶端，挨個比折扣和返現。

　　攜程旅行網相關負責人介紹，去年底以來，攜程成立地面服務事業部專攻門票業務，目標是“不求賺錢但求市場第一”，隨後斥資2億元掀起返現大戰。驢媽媽回應會“死磕”到底，拿出5億元促銷門票。哈爾濱冰雪大世界一度進入白刃戰，門票原價300元, 攜程優惠價288元，返現288元；驢媽媽優惠價288元，返現300元，虧本12元，相當於客人免費遊玩還能賺錢。

　　截至目前，“免費玩有錢賺”的門票依然存在。浙江臨安大明山景區成人門票75元，三家手機端售價均為55元，但驢媽媽明確表示再“返現60元”，相當於每賣一單虧本5元。

　　比之兇猛返現的攜程和驢媽媽，同程網的返現折扣力度不算大，但顯然做好了打持久戰的準備。近日，同程宣佈獲得騰訊等三家機構的5億元投資，返現活動將一直持續到今年12月31日。攜程旅行網相關負責人對記者表示，會根據市場行情和對手的策略調整返現規定，跟對手耗下去。

　　“三家都是想在短時間內打垮對方，但我估計打不了多久就得握手言和，”北京一家5A級景區負責人對記者説，景區門票代理的利潤實際並不高，景區分給各分銷渠道的底價基本一致，目前攜程、驢媽媽、同程網三家，誰願意貼更多錢最終售價就更低。

　　專家答疑

　　1、返現大戰會持久嗎？

　　在中國社科院旅遊研究中心特約研究員劉思敏看來，這場返現大戰必然是短期的促銷，而不可能成為企業經營常態，這和“快的打車”與“嘀嘀打車”的PK有著本質上的共同點。目的就是在短時間內爭取用戶，形成消費習慣，並産生路徑依賴。

　　劉思敏認為，根本上講，三家旅遊網站爭奪的未來移動網際網路的席位。移動網際網路時代，客戶端的總入口本就有限，作為旅遊的細分入口無疑更少。誰先入為主用戶習慣並産生依賴感了，其他競爭者想後來居上就非常困難了。眼下的入口之爭，直接關係到未來的市場份額。三家誰也不敢掉以輕心，必須死磕到底。

　　2、景區是否會干預返現戰？

　　有業內人士擔憂，目前，國內的5A級景區越來越注重景區的品牌和聲譽，門票銷售價格體系基本保持統一價。三家旅遊網爭拼低價，有可能招致景區出面干預。劉思敏認為，返現是旅遊網站自掏腰包，並非旅遊景區掉價不值錢了，目前尚沒有明顯損害景區或者第三方的利益，短期內景區不會出面干預這種價格戰。

　　3、為何用戶提現有點難？

　　三家網站對用戶提現都設置一定門檻。比如，攜程“返現賬戶”金額累計大於5元時可進行銀行借記卡提現，不過，如果金額小于200元，則要收取5元/筆的手續費。劉思敏分析説，三家旅遊網站通過讓利返現爭取用戶，目的是增加用戶黏性，購買完門票後再預訂酒店、機票和其他旅遊産品。這些點評獎勵雖然是可以提現的，但企業還是希望讓用戶在自家店裏重新花出去。如果用戶單純為了獎勵而買票，買完提現轉身離開，企業的返現就沒有達到相應的效果，所以提現門檻的設置就是為了“肥水不流外人田”。