有銀行為保存款限制用戶取現 客戶吐槽"太不人性"

　　取款超過4萬元要到開戶行 客戶吐槽“太不人性”

　　“存款自願、取款自由”，這是我國《商業銀行法》的明文規定，但有不少銀行在存款壓力下卻明知故范。昨日，有市民向本報記者報料，她在取款過程中遭遇到銀行的諸多限制，“面額100元的現鈔沒有，取款超過4萬元還要到開戶行去”。涉事銀行稱，這與存款考核機制不無關係，“怕季末存款流失到其他銀行去了”。

　　“欺軟怕硬”限制取現遭吐槽

　　市民陳小姐在廣州大道金穗雅苑附近的一家某國有大行網點排隊近兩小時，輪到她辦理業務時，她想取款1萬元，卻被告知“沒有面額100元的”，“全是50元的，厚厚一大沓，多不方便。”陳小姐説，在大廳裏，工作人員還告知客戶，取現超過4萬元要到開戶行去取，“這樣的服務太不人性化了。”

　　記者就此向相關銀行了解情況，該行工作人員稱，季末加上國慶假期將至，網點的現鈔供應確實有點緊張，為確保櫃員機百元鈔的供應，櫃檯一些工作人員確有限制百元現鈔取現的情況，而對於大額取現，也確實建議客戶前往開戶行提取，“這不是強制條件，如果客戶強烈要求，我們還是會供應的。”

　　對銀行的説法，包括陳小姐在內的客戶顯然不接受，“這不是‘欺軟怕硬’嘛！不強烈要求就要客戶輾轉、浪費時間去取，態度蠻橫一點就能便利？哪有這樣的道理！”

　　事實上，銀行出現這種情況並不是第一次。不少銀行都有“5萬元以上大額取款需預約”的規定。

　　但業內專家認為，這樣的做法有違背現行法律規定的嫌疑。我國《商業銀行法》第29條規定：“商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。”

　　銀行存款壓力有上升跡象

　　也有觀點認為，作出一些限制條件與“取款自由”原則並不衝突，如央行也曾明確，一次性提取現金20萬元以上的，應請取款人必須至少提前1天以電話等方式預約，以便銀行準備現金。

　　但為了應對存款流失壓力而作出限制，並且對限制取現金額隨意作出更改，恐怕不是監管層的初衷。有銀行業人士指出，一些銀行網點為了應對考核，在季末採取這樣的方式，“方便了自己，麻煩了客戶”，須知，季末節前正是客戶現金需求最大的時候，此時限制確實不太人性。

　　值得注意的是，近期各家銀行的存款壓力確有上升。如中信銀行北京地區將5年期個人定期存款利率上調10%至5.225%。在廣州，中信銀行的網點工作人員也反饋，5年期個人定期存款利率也上調10%至5.225%。記者 劉新宇