消費者出國遊遇暴亂索賠 旅行社被判不擔責

　　據中國之聲《央廣新聞》報道，埃及旅遊期間當地突發暴亂，趙先生認為旅遊公司未盡到安全保障義務，起訴要求賠償。近日北京二中院終審判決旅遊公司不構成違約，已發生的費用旅遊者自行承擔，未發生的旅遊費用，旅遊公司應當退還。

　　趙先生、江女士兩人參加埃及遊輪11日遊，費用是每人一萬三千二百元，雙方在安全解約責任中約定，因旅遊行程涉及城市、景點發生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅遊者人身安全的情況，且雙方又沒能達成延期出團或更改行程協議的，雙方均可以在行前通知對方解約。

　　趙先生兩人于2011年1月28日乘飛機前往埃及，因埃及當地發生暴力衝突，無法繼續遊覽，2月2日乘包機返回北京。趙先生認為，旅遊公司對於埃及出現騷亂，應當提前告知，由自己決定是否繼續行程，但旅遊公司並未明確告知，致使自己失去選擇的機會，自己支付的花銷本是能夠避免的，旅遊公司對此屬於違約，應當賠償損失。

　　法院審理認為，由於埃及發生暴亂而導致趙先生、江女士終止旅遊行程，提前回國，故旅遊合同無法履行屬於不可歸責于雙方當事人的客觀原因，趙先生要求旅遊公司承擔違約責任缺乏依據，不予支援。對於已經實際發生的旅遊費用，趙先生應當自行承擔，對於未發生的旅遊費用，旅遊公司應當退還。

　　提示想出境遊的消費者，提前關注旅遊地安全問題，即使國家旅遊局或旅遊公司沒有作出停團依據，如果自己認為有風險，也可換時間或解約。(記者孫瑩)

[責任編輯： 王君飛]