任我線上坐失社區O2O良機 實體超市難當"菜籃子"

　　任我線上超市將部分門店出租

　　已經成立11年的任我線上可能很多消費者並不熟悉，但是大興的居民可能在社區周邊見到過這個不起眼的店面招牌。其實，更多人不知道的是，這家比京東成立還早的企業，在成立之初就戴著線上線下融合的光環，享受著政府各項扶持政策。但是，在市場中摸爬滾打成長起來的京東已經成功登陸美國資本市場，而任我線上在各類社區菜店的擠壓和電商的衝擊下，正處在生死邊緣。我們不禁要問，為何政府一直扶持的優秀社區模式最後成了“阿鬥”？

　　實體超市難當“菜籃子”

　　資料顯示，任我線上是註冊在北京市昌平區科技園的電子商務企業，是北京市政府孵化器——北京清華工業開發研究院雙孵化的産物，項目源於2003年，致力於打造現代化的O2O零售業態。 任我線上在兩端佈局，一端為實體超市，另一端為任我線上網上銷售平臺。

　　任我線上的實體超市是政府的菜籃子工程，在2011年北京市政府大力推廣社區商業時，任我線上曾作為社區商業的新模式見諸各大報端和電視臺、電臺。任我線上可以享受政府三年免租金，第四年租金相當於同等地段租金一半的優惠價格。任我線上當時宣稱從大興蔬果基地直採、蔬菜水果價格低於早市，但北京商報記者近日走訪多家任我線上超市發現，任我線上當初的優勢已蕩然無存。

　　在昌平區北七家鎮的幾家任我線上實體超市，雖然超市地處社區門口或核心區域，但是這些實體超市的客流量並不大。據居住在附近的居民反映，任我線上超市開業有一段時間了，其客流量很難與相鄰的其他超市相比。上述居民坦言，任我線上內的蔬菜水果少得可憐，且不太新鮮，生活用品也大都落滿灰塵，體驗感很差。

　　據了解，北七家鎮的幾大生活社區包括望都新地、望都家園、西湖新村、溫泉花園、北亞花園等，在這幾大生活社區都能找到任我線上實體超市，並且每個超市的規模都在50平方米左右。

　　北京商報記者走訪發現，在實體超市中，任我線上的規模不小，但其室內陳列的商品有限。在望都新地北區內的任我線上83號店，整個店內只有不到20個蘋果，以及兩三把香蕉，水果種類一共七八種，且每種水果的數量都很少。一位附近居民向北京商報記者表示，自己經常來這裡找一些他們賣不出去打折的水果，因為他們這裡來的人少，很多水果放的時間久一點就要變質，任我線上會減價處理。

　　同樣的情況也發生在任我線上的89號店，早上8時剛過，幾個住在附近的居民來到這家店內挑選柿子。店員表示，由於顧客較少，這些柿子只能降價處理。“三天前的進價是4.5元，如今1.5元就賣了。”

　　事實上，控制損耗是經營水果、蔬菜的關鍵所在。然而任我線上並沒有有效的、固定的機制控制損耗，依然按照個體經營的方式閒散經營、隨便挑選。同時由於銷售品種少、數量有限，主營蔬菜、水果的任我線上很難吸引固定消費群。

　　任我線上相關負責人在接受北京商報記者採訪時表示，在實體超市一端，任我線上經過多年的發展佈局，已經打造了近100家實體超市。這些實體超市分別佈局在北京市大興區和昌平區的大部分社區之內，全部採用直採、直營模式。

　　線上服務茍延殘喘

　　有消費者近日向北京商報記者反映，打任我線上電話訂貨被告知人手不夠不予送貨。對此，上述任我線上負責人表示，任我線上並沒有承諾打電話就能送貨到府的服務，送貨到府需要在網上提前預約，並且與送貨員相互協調之後才可順利送貨到府。

　　北京商報記者調查發現，任我線上的實體超市經營時間為7時-21時，每個實體店配備3名店員，其中每天有2名工作人員在崗，店員主要負責商品的整理、銷售以及線上訂貨的送貨服務。但北京商報記者在下午2時左右走訪幾家任我線上實體超市發現，實體超市只有1名服務人員。據一位曾到任我線上實體超市應聘店員的女士表示，任我線上的店員是排班制度，有很長一段時間是一個人值班的。如果這時候要送貨的話，根本送不了。

　　據北京商報記者了解，任我線上當時宣稱設計了一套“傻瓜化”系統，可以讓線下超市比同等規模便利店少用一半人。利用線下門店配合線上的模式，任我線上稱網上訂單配送成本幾乎為零，但卻是其主要盈利來源。然而現在，任我線上的盈利業務已茍延殘喘。

　　一位曾經試圖在任我線上官網訂貨的居民對北京商報記者表示，任我線上的官網上線以來，商品種類一直很少，蔬菜、水果總是那麼幾種，其他生活用品更難與京東、1號店等主流電商相比。

　　北京商報記者調查發現，任我線上曾在去年表示要線上上經營家禽魚肉等品類，但目前任我線上的官網依然沒有提供這項服務。“別説網上買新鮮的肉類，就是在任我線上的實體店內也找不到肉類，甚至速凍水餃、速凍湯圓都沒有。”附近居民向北京商報記者直言。

　　對此，任我線上的一位負責人表示，任我線上一直沒有找到比較正規、優質的貨源。同時上線也需要按照公司的發展規劃逐步施行，現在家禽魚肉等品項還沒有確定上線日期。

　　政策扶持出的“阿鬥”

　　近兩年，北京為迎合市民需求，切實促進打造15分鐘生活服務圈。大力發展社區消費配套服務，優化消費環境，營造經濟便民的消費氛圍。而任我線上的這種社區+生鮮電商的O2O模式正契合了這種需求。同時，任我線上的店面在選址上得到了政府的支援，在政策上也有一些優待。

　　事實上，從2010年到現在，正是線上線下融合發展的黃金期，除了網上購物習慣的養成外，資本市場也開始對其青睞有加。純電商模式的京東，從去年開始大範圍與實體便利店合作，打通O2O。而阿里巴巴、騰訊等則通過戰略投資，將觸角伸向更廣的O2O市場。而起步早的任我線上卻還停留在依靠政府支援的老路上，不僅沒有取得更好的成績，反而將自己淹沒在眾多新興電商的O2O大潮中。

　　依靠政府的支援補貼似乎讓任我線上失去了前進的動力。如今，任我線上面對的壓力顯然不僅來自電商企業，社區商業構成多元化也是擺在任我線上前進道路上的重大挑戰。

　　早在2010年，以新發地市場為代表的蔬菜、水果生産基地就根據北京市各區縣的發展現狀和老百姓需求，開始試行蔬菜直通車進社區的運營模式，經過三四年的摸索和總結，已經形成了一套成熟的運營模式。與任我線上的模式一樣，新發地的蔬菜直通車也採用統一採購、統一配送模式，這種直配、直銷模式在極大的方便了社區居民的同時，也保證了居民購買蔬菜、水果的價格和品質。

　　但是上述任我線上負責人表示，這種衝擊並不存在。因為任我線上是全國惟一一家做平價超市的，價格存在巨大優勢，甚至比早市的價格還低。該負責人還表示，蔬菜直通車和任我線上都是政府出臺的利民政策，“有任我線上的地方就不會有蔬菜直通車，兩者是互補關係”。但是，北京商報記者調查發現，今年初，雖然原來已經有任我線上實體超市，但蔬菜直通車還是開進了北七家鎮的上述幾個社區。

　　線下蔬菜直通車的擠壓、線上新興電商的衝擊、O2O大軍的瘋狂挺進，讓任我線上這位曾經O2O的拓荒者似乎還沒有找到自我。

　　當然，任我線上也在利用自身“優勢”用副業賺錢。北京商報記者在調查過程中發現，任我線上的部分實體超市在出租門店多餘空地。據北京商報記者了解，任我線上的89號店、86號店都在出租門店的部分區域，其中86號店內一塊不足10平方米的區域已經以2000元/月的價格出租出去。對此，任我線上負責人表示並不知情，但該負責人明確告訴北京商報記者這種出租行為是不允許的。